ServiceNow Specialist ITSM Prozesse (w/m/d)

- Du entwickelst leistungsfähige Funktionen, Module sowie Automatisierungen in ServiceNow mithilfe von JavaScript, Business Rules, Client Scripts, Flow Designer und IntegrationHub. - Routiniert übersetzt du fachliche Anforderungen in durchdachte technische Lösungen und kümmerst dich sowohl um Aufwandsschätzungen als auch um das Lösungsdesign. - Neben Qualitäts- bzw. Code-Reviews, Fehlersuchen und Performance-Optimierungen übernimmst du auch den Aufbau plus die Pflege moderner REST-, SOAP- sowie API-Integrationen. - Beim technischen Begleiten von Releases, Upgrades oder Deployments ist genauso auf dich Verlass wie bei technischen Dokumentationen, Architekturskizzen und Designentscheidungen. - Im Rahmen deiner fachlichen Verantwortung arbeitest du eng mit dem Application Owner sowie ITSM-Team zusammen, um ServiceNow-Module zu optimieren und Releases im Hinblick auf Architektur, Betrieb sowie Compliance zu bewerten. - Dabei gehört das Lifecycle-Management von betreuten Anwendungen ebenso zu deinen Aufgaben wie die zugehörige Dokumentation, Bereinigung und Optimierung. - Zudem zählen wir auf deine technische Lösungskompetenz, wenn du Incidents, Changes sowie Service Requests SLA-konform bearbeitest und Stakeholder fachlich berätst. - Darüber hinaus bereitest du technische Sachverhalte für Fachbereiche verständlich auf und unterstützt uns bei Audits, regulatorischen Anforderungen sowie der revisionssicheren Dokumentation.