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netgo group GmbH jobs

IT-Service Desk Agent (m/w/d)

40.000 - 65.000 €
netgo group GmbH
Alter Wandrahm 15-16, Hamburg
40.000 - 65.000 €
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Unternehmensgrösse
1k-5k
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Unternehmenstyp
Services
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Erfahrungsstufe
Junior
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Anstellungsart
Praktikum
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Sprache
Deutsch
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Visa Sponsoring
Nein

Anforderungen

Muss:
- IT-Grundverständnis: Du hast ein gutes Basiswissen zur IT-Servicebereitstellung und kennst dich mit den Abläufen im Service Desk aus. - Prozessorientierung: Du steuerst und überwachst Tickets sicher anhand der mit dem Kunden vereinbarten Service Levels und sorgst für eine sorgfältige Bearbeitung von Aufträgen nach definierten Prozessen. - Technisches Know-how: Erste Kenntnisse in den Bereichen IT-Support, IT-Service-Management-Tools sowie idealerweise in: - Microsoft Client- und Serverumfeld - IT-Infrastrukturen und Netzwerken - Kommunikationsstärke: Du verfügst über ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten sowie gute schriftliche und mündliche Ausdrucksweise. - Sprachkenntnisse: Deutsch und Niederländisch auf dem Niveau C1 / Englisch auf dem Niveau B2. - Teamgeist und Lernbereitschaft: Als echter Teamplayer tauschst du dich regelmäßig mit deinen Kollegen aus, arbeitest dich schnell in neue Aufgaben ein und bist motiviert, dich fachlich weiterzuentwickeln.

Verantwortlichkeiten

- Kundenanfragen meistern: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden – ob telefonisch, per E-Mail oder über andere Kanäle. Mit deinem Gespür für Service nimmst du Anfragen auf, bearbeitest Service- und Change-Requests und bringst Incidents auf den richtigen Weg - in Deutsch, Englisch und Niederländisch. - Fehler aufspüren und lösen: Durch gezielte Analyse und Remote-Zugriff findest du die Ursache technischer Störungen und behebst sie effizient. Wenn nötig, leitest du komplexe Fälle an unsere Fachabteilungen weiter. - Den Überblick behalten: Du priorisierst und dokumentierst Störungen und Anfragen in unserem Ticketsystem und behältst dabei immer die SLA-Vorgaben im Blick. - Lösungsorientierte Kommunikation: Du überwachst die dir zugewiesenen Tickets, eskalierst dringende Probleme und stellst sicher, dass die Kundenanforderungen zuverlässig erfüllt werden. - Proaktive Zusammenarbeit: Du prüfst technische Abhängigkeiten in enger Abstimmung mit dem Service Manager und Fachabteilungen – denn Teamwork macht den Unterschied. - Wissen teilen: Ob technische Dokumentationen oder Einträge in die Knowledge Base – du sorgst dafür, dass wertvolles Know-how für das gesamte Team zugänglich bleibt. - Kundenzufriedenheit im Fokus: Du sammelst und teilst Kundenfeedback direkt mit dem Service Manager oder Teamleiter, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern.

Beschreibung


Werde auch du "part of netgo group" - einem der größten IT-Dienstleister Deutschlands. Über 1.500 Mitarbeiter*innen an zahlreichen Standorten in ganz Deutschland erwarten dich als neues Teammitglied. Du legst Wert auf einen modernen Arbeitsplatz, ein familienfreundliches Umfeld und spannende Herausforderungen? Dann bist du bei uns genau richtig! Die Tätigkeit für den Kunden erfolgt zu 100% remote. Arbeite an einem unserer netgo Standorte oder von zuhause. Du hast die volle Flexibilität. Wichtig: Da es sich um einen internationalen Kunden mit deutsch-, englisch- und niederländischsprachigen Ansprechpartner:innen handelt, ist die sichere Kommunikation in diesen Sprachen ein wesentlicher Bestandteil deiner Tätigkeit. Das kannst du von uns erwarten: - Work-Life-Balance & Flexibilität: Plane deinen Tag flexibel mit Vertrauensarbeitszeit. Genieße 30 Tage Urlaub pro Jahr. Arbeiten bis zu 3 Monate im Jahr aus dem EU-Ausland möglich. - Fitness & Gesundheit: Kostenfreies Training im netgo fitness club und subventionierte Urban Sports Club-Mitgliedschaft. Regelmäßige Gesundheitsprogramme in Zusammenarbeit mit der Techniker Krankenkasse. - Fortbildung & Zertifizierungen: Weiterbildungsangebote und Herstellerzertifizierungen, um stets up-to-date zu bleiben. Zertifizierungen im hauseigenen Pearson VUE Testcenter möglich. - Firmenwagen & Mobilität: Firmenwagen oder Elektrofahrzeuge für Kundentermine. Exklusive JobRad-Angebote für Fahrräder. - Arbeitskleidung: Budget für Arbeitskleidung, bequem im Online-Shop bestellbar. - Sicherheit & Vorsorge: Zuschüsse zur Altersvorsorge und Unterstützung beim Vermögensaufbau. - Rabatte & Goodies: Vorteile bei über 1.500 Anbietern und Zugang zu Ticketsprinter. - Familienfreundlich: Zuschüsse zur Kinderbetreuung und Nutzung der Kindertagesstätte "nerdy" in Borken. Dafür stehen wir: Wir bei netgo glauben an echtes Teamwork, Offenheit und Weiterentwicklung. Unsere Werte bilden das Fundament für unsere tägliche Arbeit: Unsere Vielfalt. Unsere Stärke. Vielfalt ist kein Add-on, sondern Teil unserer Identität. nahdran Nähe schafft Vertrauen. machen Wir übernehmen Verantwortung und packen an. Tech mit Herz Weil wir lieben, was wir tun und up-to-date bleiben. zusammenwachsen Wir entwickeln uns gemeinsam weiter und lernen voneinander. Führung verstehen wir als Verantwortung: Wir kommunizieren offen, schaffen Klarheit, fördern Entwicklung und leben vor, was wir sagen und erwarten. Unsere Prinzipien geben Orientierung, Guidance und sollen empowern – nicht kontrollieren. Du willst nicht nur arbeiten, sondern mitgestalten? Dann bist du bei uns richtig. bepartofnetgo – denn unser Herz brennt für IT & Software!
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Hier finden Sie Gehaltsstatistiken für JavaScript Entwickler Gehälter in Deutschland.

Wie viele JavaScript Entwickler Stellen sind offen in Deutschland?

Derzeit gibt es 2886 JavaScript Stellen. Siehe auch: React Stellenangebote, Angular Stellenangebote, Vue Stellenangebote, TypeScript Stellenangebote, NodeJS Stellenangebote - alle mit Gehaltsspannen..

Ist Deutschland ein guter Ort für JavaScript Entwickler?

Deutschland ist eines der besten Länder, um als JavaScript Ingenieur zu arbeiten. Es gibt eine lebendige Startup-Community, wachsende Technologiezentren und, was am wichtigsten ist: viele interessante Jobs für Leute, die im Technologiebereich arbeiten.

Welche Unternehmen stellen Mitarbeiter für JavaScript Entwickler Stellenangebote in Deutschland ein?

Qodia, INFOMOTION GmbH, webimpact GmbH, The Playmaker Munich, eXXcellent solutions GmbH, Healthy Projects GmbH, BECKER + PARTNER Personal­beratung und Management­beratung für den Mittel­stand PartG. und andere stellen derzeit für JavaScript Positionen in Deutschland ein.

Das Unternehmen mit den meisten offenen Stellen ist E.ON Grid Solutions GmbH das für 240 verschiedene JavaScript Entwickler Stellenangebote in Deutschland einstellt. Sie sind wahrscheinlich sehr bemüht, gute JavaScript Entwickler zu finden.