IT & Software Developer jobs in Germany
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IT-Service Desk Agent (m/w/d) für internationalen Kunden - Berlin
40.000 - 65.000 €
netgo group GmbH
Sachsendamm 64, Berlin
40.000 - 65.000 €
Requirements
Must:
- IT-Grundverständnis: Ich besitze ein gutes Basiswissen zur IT-Servicebereitstellung und kenne mich mit den Abläufen im Service Desk aus.
- Prozessorientierung: Ich steuere und überwache Tickets sicher anhand der mit dem Kunden vereinbarten Service Levels und sorge für eine sorgfältige Bearbeitung von Aufträgen nach definierten Prozessen.
- Technisches Know-how: Ich habe erste Kenntnisse in den Bereichen IT-Support, IT-Service-Management-Tools sowie idealerweise in Microsoft Client- und Serverumfeld, IT-Infrastrukturen und Netzwerken.
- Kommunikationsstärke: Ich verfüge über ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten sowie gute schriftliche und mündliche Ausdrucksweise.
- Sprachkenntnisse: Ich spreche Deutsch und Niederländisch auf dem Niveau C1 sowie Englisch auf dem Niveau B2.
- Teamgeist und Lernbereitschaft: Als echter Teamplayer tausche ich mich regelmäßig mit meinen Kollegen aus, arbeite mich schnell in neue Aufgaben ein und bin motiviert, mich fachlich weiterzuentwickeln.
Responsibilities
- Kundenanfragen meistern: Ich bin die erste Anlaufstelle für unsere Kunden – ob telefonisch, per E-Mail oder über andere Kanäle. Mit meinem Gespür für Service nehme ich Anfragen auf, bearbeite Service- und Change-Requests und bringe Incidents auf den richtigen Weg – in Deutsch, Englisch und Niederländisch.
- Fehler aufspüren und lösen: Durch gezielte Analyse und Remote-Zugriff finde ich die Ursache technischer Störungen und behebe sie effizient. Wenn nötig, leite ich komplexe Fälle an unsere Fachabteilungen weiter.
- Den Überblick behalten: Ich priorisiere und dokumentiere Störungen und Anfragen in unserem Ticketsystem und behalte dabei immer die SLA-Vorgaben im Blick.
- Lösungsorientierte Kommunikation: Ich überwache die mir zugewiesenen Tickets, eskaliere dringende Probleme und stelle sicher, dass die Kundenanforderungen zuverlässig erfüllt werden.
- Proaktive Zusammenarbeit: Ich prüfe technische Abhängigkeiten in enger Abstimmung mit dem Service Manager und Fachabteilungen, denn Teamwork macht den Unterschied.
- Wissen teilen: Ich sorge dafür, dass wertvolles Know-how für das gesamte Team zugänglich bleibt, ob in technischen Dokumentationen oder Einträgen in die Knowledge Base.
- Kundenzufriedenheit im Fokus: Ich sammle und teile Kundenfeedback direkt mit dem Service Manager oder Teamleiter, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Description
Ich werde einer der verlässlichen Experten, die dafür sorgen, dass unser Kunde mit einem außergewöhnlichen Service überzeugt wird – jetzt ist meine Chance, Großes zu bewirken! Die Tätigkeit für den Kunden erfolgt zu 100% remote. Ich kann an einem unserer netgo Standorte oder von zuhause aus arbeiten. Ich habe die volle Flexibilität. Wichtig ist, dass ich sicher in Deutsch, Englisch und Niederländisch kommunizieren kann, da ich mit einem internationalen Kunden arbeite. Ich kann von netgo eine ausgeglichene Work-Life-Balance, 30 Tage Urlaub pro Jahr und die Möglichkeit erwarten, bis zu 3 Monate im Jahr aus dem EU-Ausland zu arbeiten. Zu meinen Benefits gehören kostenfreies Training im netgo fitness club, subventionierte Mitgliedschaften im Urban Sports Club, regelmäßige Gesundheitsprogramme, Weiterbildungsangebote und Zertifizierungen. Ich kann einen Firmenwagen oder Elektromobilität für Kundentermine erwarten und habe Zugang zu exklusiven JobRad-Angeboten. Zudem bekomme ich Zuschüsse zur Altersvorsorge, Rabatte bei über 1.500 Anbietern und Unterstützung bei der Kinderbetreuung. Bei netgo glauben wir an echtes Teamwork, Offenheit und Weiterentwicklung. Unsere Vielfalt ist Teil unserer Identität und unsere Prinzipien geben Orientierung und fördern Entwicklung. Wenn ich nicht nur arbeiten, sondern mitgestalten möchte, bin ich bei netgo genau richtig – denn unser Herz brennt für IT & Software!
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How many JavaScript Developer jobs are in Germany?
Currently, there are 2813 JavaScript openings. Check also: React jobs, Angular jobs, Vue jobs, TypeScript jobs, NodeJS jobs - all with salary brackets.
Is Germany a good place for JavaScript Developers?
Germany is one of the best countries to work as a JavaScript Engineer. It has a vibrant startup community, growing tech hubs and, most important: lots of interesting jobs for people who work in tech.
Which companies are hiring for JavaScript Developer jobs in Germany?
SIX Offene Systeme GmbH, FairConsult 24/7 GmbH, FERENDIN Engineering GmbH, Qodia, INFOMOTION GmbH, webimpact GmbH, The Playmaker Munich among others, are currently hiring for JavaScript roles in Germany.
The company with most openings is E.ON Grid Solutions GmbH as they are hiring for 222 different JavaScript Developer jobs in Germany. They are probably quite committed to find good JavaScript Developers.
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