IT & Software Developer jobs in Germany
IT-Service Desk Agent (m/w/d) - Frankfurt am Main
40.000 - 65.000 €
netgo group GmbH
Lyoner StraĂźe 20, Frankfurt am Main
40.000 - 65.000 €
Requirements
Must:
- IT-Grundverständnis: Ich habe ein gutes Basiswissen zur IT-Servicebereitstellung und kenne die Abläufe im Service Desk.
- Prozessorientierung: Ich steuere und überwache Tickets anhand der mit dem Kunden vereinbarten Service Levels und sorge für eine sorgfältige Bearbeitung von Aufträgen nach definierten Prozessen.
- Technisches Know-how: Ich bringe erste Kenntnisse in IT-Support, IT-Service-Management-Tools und idealerweise in Microsoft Client- und Serverumfeld, IT-Infrastrukturen und Netzwerken mit.
- Kommunikationsstärke: Ich verfüge über ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten sowie eine gute schriftliche und mündliche Ausdrucksweise.
- Sprachkenntnisse: Ich beherrsche Deutsch und Niederländisch auf dem Niveau C1 sowie Englisch auf dem Niveau B2.
- Teamgeist und Lernbereitschaft: Ich bin ein echter Teamplayer, tausche mich regelmäßig mit meinen Kollegen aus, arbeite mich schnell in neue Aufgaben ein und bin motiviert, mich fachlich weiterzuentwickeln.
Responsibilities
- Kundenanfragen meistern: Ich bin die erste Anlaufstelle für unsere Kunden – ob telefonisch, per E-Mail oder über andere Kanäle. Mit meinem Gespür für Service nehme ich Anfragen auf, bearbeite Service- und Change-Requests und bringe Incidents auf den richtigen Weg – in Deutsch, Englisch und Niederländisch.
- Fehler aufspüren und lösen: Durch gezielte Analyse und Remote-Zugriff finde ich die Ursache technischer Störungen und behebe sie effizient. Wenn nötig, leite ich komplexe Fälle an unsere Fachabteilungen weiter.
- Den Überblick behalten: Ich priorisiere und dokumentiere Störungen und Anfragen in unserem Ticketsystem und behalte dabei immer die SLA-Vorgaben im Blick.
- Lösungsorientierte Kommunikation: Ich überwache die mir zugewiesenen Tickets, eskaliere dringende Probleme und stelle sicher, dass die Kundenanforderungen zuverlässig erfüllt werden.
- Proaktive Zusammenarbeit: Ich prüfe technische Abhängigkeiten in enger Abstimmung mit dem Service Manager und Fachabteilungen.
- Wissen teilen: Ob technische Dokumentationen oder Einträge in die Knowledge Base – ich sorge dafür, dass wertvolles Know-how für das gesamte Team zugänglich bleibt.
- Kundenzufriedenheit im Fokus: Ich sammle und teile Kundenfeedback direkt mit dem Service Manager oder Teamleiter, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Description
Wir bei netgo glauben an echtes Teamwork, Offenheit und Weiterentwicklung. Unsere Werte bilden das Fundament für unsere tägliche Arbeit: - Unsere Vielfalt. Unsere Stärke. Vielfalt ist kein Add-on, sondern Teil unserer Identität. - nahdran: Nähe schafft Vertrauen. - machen: Wir übernehmen Verantwortung und packen an. - Tech mit Herz: Weil wir lieben, was wir tun und up-to-date bleiben. - zusammenwachsen: Wir entwickeln uns gemeinsam weiter und lernen voneinander. Führung verstehen wir als Verantwortung: Wir kommunizieren offen, schaffen Klarheit, fördern Entwicklung und leben vor, was wir sagen und erwarten. Unsere Prinzipien geben Orientierung und sollen empowern – nicht kontrollieren. Du willst nicht nur arbeiten, sondern mitgestalten? Dann bist du bei uns richtig. Be part of netgo – denn unser Herz brennt für IT & Software!
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How many JavaScript Developer jobs are in Germany?
Currently, there are 2311 JavaScript openings. Check also: React jobs, Angular jobs, Vue jobs, TypeScript jobs, NodeJS jobs - all with salary brackets.
Is Germany a good place for JavaScript Developers?
Germany is one of the best countries to work as a JavaScript Engineer. It has a vibrant startup community, growing tech hubs and, most important: lots of interesting jobs for people who work in tech.
Which companies are hiring for JavaScript Developer jobs in Germany?
BECKER + PARTNER PersonalÂberatung und ManagementÂberatung fĂĽr den MittelÂstand PartG., Harris DACH, Karl-Jaspers-Klinik Psychiatrieverbund Oldenburger Land gGmbH, leonardo, Lotum, DEGEWO AG, FairConsult 24/7 GmbH among others, are currently hiring for JavaScript roles in Germany.
The company with most openings is netgo group GmbH as they are hiring for 208 different JavaScript Developer jobs in Germany. They are probably quite committed to find good JavaScript Developers.
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