IT & Software Developer jobs in Germany
Demand Manager im IT-Service / Managed Services (m/w/d)
40.000 - 65.000 €
netgo group GmbH
Luise-Ullrich-Straße 20, Munich
40.000 - 65.000 €
Requirements
Must:
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- Erfahrung im IT-Service- oder Delivery-Umfeld, idealerweise in Managed-Services-Strukturen.
- Kenntnisse über Servicekataloge, Standardservices und modulare Leistungsmodelle.
- Vertrautheit mit ITIL-Prozessen wie Request Fulfilment, Service Catalogue Management, Change und Demand Management.
- Fähigkeit, Kundenbedarfe fachlich und technisch zu analysieren, zu klassifizieren und in standardisierte Services zu übersetzen.
- Sicherer Umgang mit CRM-Tools (idealerweise Salesforce) zur Erfassung und Qualifizierung von Opportunities.
- Grundlegendes technisches Verständnis (z. B. Infrastruktur, Cloud, Workplace, Security, Netzwerk).
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Responsibilities
- Erfassen, Analysieren und Qualifizieren neuer Kundenanforderungen auf Basis des bestehenden Servicekatalogs.
- Prüfen der Standardkonformität sowie Identifizieren von Abweichungen und deren Auswirkungen.
- Qualifizieren der Demands und Übergabe als Opportunities an den Vertrieb.
- Enge Abstimmung mit Delivery, Portfolio und Presales zur Bewertung von Aufwand, Machbarkeit und Service-Fit.
- Transparente Dokumentation und kontinuierliche Nachverfolgung aller Demands im gesamten Prozessverlauf.
- Unterstützung bei der Weiterentwicklung und Pflege des modularen Servicekatalogs durch praxisnahes Kundenfeedback.
- Früherkennen potenzieller Service- oder Optimierungschancen im Kundenumfeld.
- Sicherstellen eines reibungslosen Übergabeprozesses zwischen Demand Management und Vertrieb/Presales.
- Beitrag zur Strukturierung, Standardisierung und kontinuierlichen Verbesserung des Demand-Prozesses.
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Description
Wir bei netgo möchten, dass du Teil einer der größten IT-Dienstleister Deutschlands wirst. Über 1.500 Mitarbeiter*innen an zahlreichen Standorten in ganz Deutschland freuen sich auf dein Kommen. Wir legen Wert auf einen modernen Arbeitsplatz, ein familienfreundliches Umfeld und spannende Herausforderungen. Erwarte von uns Flexibilität mit Vertrauensarbeitszeit, 30 Tagen Urlaub pro Jahr und die Möglichkeit, bis zu 3 Monate im Jahr aus dem EU-Ausland zu arbeiten. Wir bieten subventioniertes Training bei Urban Sports Club und/oder EGYM-Wellpass, regelmäßige Gesundheitsprogramme, Weiterbildungsmöglichkeiten und exklusive JobRad-Angebote. Bei uns stehen Teamwork und Offenheit im Mittelpunkt. Wir glauben, dass Vielfalt unsere Stärke ist und fördern eine gemeinsame Weiterentwicklung. Wenn du nicht nur arbeiten, sondern mitgestalten möchtest, dann bist du bei uns genau richtig!
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How many IT Manager jobs are in Germany?
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Is Germany a good place for IT Managers?
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Which companies are hiring for IT Manager jobs in Germany?
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The company with most openings is netgo group GmbH as they are hiring for 246 different IT Manager jobs in Germany. They are probably quite committed to find good IT Managers.
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