IT & Software Developer jobs in Germany
Heidenkampsweg 58, Hamburg
40.000 - 50.000 €
Requirements
Must:
- Abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im IT-Service-Management (z. B. ITIL) sowie in der Steuerung und Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern
- Prozessverständnis für IT-Supportorganisation
- Know-How im Plattformbetrieb (z. B. Webserver, APIs, Cloud)
- Praxiskenntnisse im Bereich Monitoring/Observability (z. B. mit Tools wie Grafana)
- Kenntnisse in der Definition, Analyse und Weiterentwicklung von KPIs und SLAs
- Ausgeprägte konzeptionelle Fähigkeiten und strukturierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und ein hohes Maß an Eigeninitiative
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Responsibilities
- Weiterentwicklung eines Konzepts zum Aufbau des Monitorings einer verteilten Applikationslandschaft
- Implementierung der relevanten Messpunkte und Key Performance Indicators (KPIs) in Zusammenarbeit mit den Product Ownern und Dienstleistern
- Mitwirkung an der Vereinbarung von Service Level Agreements (SLAs) mit den am Betrieb und Support beteiligten Dienstleistern
- Gezielte Erweiterung des Monitorings entsprechend der sich wandelnden IT-Landschaft und der kontinuierlichen Weiterentwicklung der KPIs durch die Product Owner
- Bewertung der Monitoring-Ergebnisse zur Identifikation wiederkehrender Probleme und negativer Tendenzen im Rahmen der Service Reviews
- Koordination der übergreifenden Zusammenarbeit der Dienstleister zur effizienten Behebung von Störungen
- Erstellung von Performance Reports für interne Stakeholder und Fachbereiche
Description
Die TUI Cruises GmbH ist einer der führenden Kreuzfahrtanbieter im deutschsprachigen Raum. Wir beschäftigen rund 750 Mitarbeitende in Hamburg und Berlin und betreuen an Bord unserer Schiffe 136 Positionen direkt. Für die Marke Mein Schiff® fährt eine Flotte von acht Schiffen, und seit Ende 2020 gehört auch die Marke Hapag-Lloyd Cruises mit fünf Schiffen zu uns. Wir bieten zeitgemäße Urlaubsreisen im Premium-Segment und sind stolz darauf, eine der modernsten und umweltfreundlichsten Flotten weltweit zu führen. Im Rahmen unseres nachhaltigen Wachstums ist bis 2026 ein weiterer Schiffsneubau geplant. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Hamburg eine/n IT-Service Manager (all gender) mit Schwerpunkt Monitoring & Support Digital Platforms. Bei uns erwartet dich eine flexible Arbeitszeitkultur mit zwei Mobile-Office-Tagen pro Woche, eine marktgerechte Vergütung mit Erfolgsbeteiligung sowie 30 Urlaubstage, attraktive Rabatte auf Kreuzfahrten und viele weitere Angebote. Wir bieten dir eine zeitgemäße Führungs- und Unternehmenskultur geleitet von unseren Werten „Wertschätzung, Vertrauen und Nachhaltigkeit“ sowie umfassende Sozial- und Gesundheitsleistungen.
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How many IT Support Engineer jobs are in Germany?
Currently, there are 1990 Support openings. Check also: JIRA jobs, Confluence jobs, Linux jobs, ICT jobs - all with salary brackets.
Is Germany a good place for IT Support Engineers?
Germany is one of the best countries to work as a IT Support Engineer. It has a vibrant startup community, growing tech hubs and, most important: lots of interesting jobs for people who work in tech.
Which companies are hiring for IT Support Engineer jobs in Germany?
Deutsches Medizinrechenzentrum GmbH, GTK Kröger Steuerberater PartGmbB, MetaFlow, INFOMOTION GmbH, Harris DACH, Vertec AG, Spot On You Consulting among others, are currently hiring for Support roles in Germany.
The company with most openings is netgo group GmbH as they are hiring for 201 different IT Support Engineer jobs in Germany. They are probably quite committed to find good IT Support Engineers.
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