Technical Consultant (m/w/x) Business Central Support

Als Problemlöser nimmst du Störungen und Anfragen entgegen, analysierst sie präzise und findest passende Lösungen, um den Betrieb unserer Kundenlösungen sicherzustellen. Du bist der Dreh- und Angelpunkt unseres Ticketsystems (First- und Second-Level-Support), priorisierst Anfragen geschickt und sorgst für eine reibungslose Kommunikation zwischen Anwendern, internen Consultants und unseren Entwicklern. Bei der Einführung neuer Kundenprojekte bist du aktiv dabei und stellst sicher, dass der Übergang in den laufenden Betrieb stabil und erfolgreich verläuft. Zudem erstellst und pflegst du Support-Dokumentationen sowie Knowledge-Base-Artikel, um unser gesammeltes Wissen effizient zu teilen. Du erweiterst Reports und Dashboards für unsere Kunden und internen Stakeholder, idealerweise mit MicroStrategy, und hilfst dabei, wertvolle Einblicke zu gewinnen. Schließlich bringst du dich aktiv in die strategische Ausrichtung und Weiterentwicklung unseres Supportbereichs ein und prägst so unsere Zukunft mit.