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Microsoft Dynamics 365 (Senior) Configuration Manager
Riverty Administration Services GmbH
Hardenbergplatz, Berlin
Requirements
Must:
Ich bringe Erfahrung in der Einrichtung, Fehlerbehebung und Optimierung von Dynamics 365 Contact Center mit. Zudem habe ich Kenntnisse in der Implementierung von Power Automate-Workflows, Chatbots und Self-Service-Tools. Ich verfüge über Fähigkeiten im Einsatz und in der Verfeinerung von KI-gesteuerten Kundenservice-Lösungen sowie Wissen über die Verwaltung von Benutzerrollen, Berechtigungen und Compliance-Einstellungen. Ich kann effektiv mit Operations, IT und Anbietern zusammenarbeiten und bin in der Lage, Systemineffizienzen zu diagnostizieren und Verbesserungen umzusetzen.
Responsibilities
Als Microsoft Dynamics 365 (Senior) Configuration Manager werde ich die Dynamics 365 Contact Center-Komponenten konfigurieren und warten, die Self-Service-Funktionen optimieren und einen reibungslosen Omnichannel-Support sicherstellen. Ich werde KI-gesteuerte Tools wie Copilot, Chatbots und virtuelle Agenten implementieren und optimieren sowie Power Automate-Workflows konfigurieren. Zusätzlich unterstütze ich die Integration mit Backend-Systemen und anderen Unternehmensplattformen, verbessere die Kundenservice-Workflows und stelle eine nahtlose Datensynchronisation sicher. Ich werde bei der Migration von Legacy-Plattformen zu Dynamics 365 Contact Center sowie bei Datenmigration, Prozessanpassung und Benutzerschulung helfen. Es ist auch meine Aufgabe, über neue Funktionen auf dem Laufenden zu bleiben und diese zu implementieren, KPIs zu verfolgen und Feedback-Sitzungen zur kontinuierlichen Verbesserung durchzuführen. Ich werde Benutzerrollen, Berechtigungen und Zugriffskontrollen verwalten, die Einhaltung von Sicherheitsrichtlinien sicherstellen und auf unbefugten Zugriff überwachen. Außerdem arbeite ich eng mit IT und Second-Level-Support zusammen, um Systemprobleme effizient zu lösen und Systemverbesserungen umzusetzen.
Description
Ich suche einen Microsoft Dynamics 365 (Senior) Configuration Manager (m/w/d), der unser Team an einem unserer Standorte in Berlin, Amsterdam oder Heerenveen verstärkt. Bei Riverty glauben wir, dass jeder die Kontrolle über seine eigene finanzielle Situation haben sollte. Unser Ziel ist es, Finanzlösungen innovativer, empathischer und benutzerfreundlicher zu gestalten, um das finanzielle Wachstum aller voranzutreiben. Wir schaffen eine Umgebung, in der ich die Möglichkeit habe, meine Fähigkeiten weiterzuentwickeln und gemeinsam mit uns die Finanzwelt zu transformieren, während ich von flexiblen Arbeitsbedingungen und einer ausgewogenen Work-Life-Balance profitiere.
Ich biete mobile Arbeitsmöglichkeiten, flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungschancen und Gesundheitsförderung. Außerdem lege ich großen Wert auf eine wertschätzende Kultur und Vielfalt in unserem Team. Wir sind ein gleichberechtigter Arbeitgeber und schätzen die unterschiedlichen Perspektiven, die eine vielfältige Belegschaft mit sich bringt.
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Which companies are hiring for DevOps Engineer jobs in Germany?
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The company with most openings is enercity AG as they are hiring for 145 different DevOps Engineer jobs in Germany. They are probably quite committed to find good DevOps Engineers.
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