IT & Software Developer jobs in Germany
Prozessmanager/-in IT Service Support (w/m/d) - Stuttgart
35.000 - 65.000 €
IT Baden-Württemberg (BITBW)
Siemensstraße 13, Stuttgart
35.000 - 65.000 €
Requirements
Must:
- Ich verfüge über ein erfolgreich absolviertes Hochschulstudium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eines ähnlichen Fachs.
- Ich kann mich auch bewerben, wenn ich durch meine Berufsausbildung (z.B. als Informatiker/-in) oder aufgrund meiner beruflichen Qualifikation und mehrjähriger einschlägiger Tätigkeiten über gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen verfüge.
- Ich habe umfassende Kenntnisse im IT-Servicemanagement, insbesondere im Incident-, Service Request- und Change-Management.
- Ich habe praktische Erfahrungen in der selbstständigen strukturierten Moderation und Steuerung von Task Forces, Workshops und Change-Advisory-Boards.
- Ich besitze ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie planerische Fähigkeiten.
Technologies
Responsibilities
- Ich bin verantwortlich für den operativen Betrieb der IT-Service- und Support-Prozesse, einschließlich Steuerung, Überwachung und kontinuierlicher Weiterentwicklung nach Best Practices.
- Ich führe Ursachenanalysen und Prozessanalysen im Bereich Service Request, Incident und Problem Management durch, um Optimierungspotenziale zu identifizieren und diese gezielt an relevante Stakeholder zu kommunizieren.
- Ich entwickle und setze Maßnahmen zur nachhaltigen Reduzierung von Support-Tickets um, steigere die Servicequalität und identifiziere sowie initiiere Automatisierungsmöglichkeiten in Serviceprozessen.
- Ich koordiniere und leite Task Forces, Workshops, Post-Incident-Reviews und Problem-Reviews zur schnellen und nachhaltigen Störungsbehebung sowie zur Vermeidung von Wiederholungsstörungen.
- Ich steuere und sichere die Qualität externer Service Provider im Tagesgeschäft sowie bei Projekt- und Betriebsaufgaben mit Fokus auf die Servicequalität.
- Ich übernehme die operative Verantwortung im Change Management, einschließlich Steuerung und Überwachung von Changes sowie Definition und Dokumentation zugehöriger Arbeits- und Prozessabläufe.
- Ich erstelle, konsolidiere und präsentiere Service- und Management-Reports.
Description
- Ich profitiere von sehr flexiblen Arbeitsmodellen wie großzügigen Gleitzeitregelungen, individuellen Teilzeitangeboten, mobilem Arbeiten und Workation. - Ich erhalte eine strukturierte Einarbeitung mit einem Patenprogramm sowie umfassende Fort- und Weiterbildungen. - Es gibt Kooperationen mit Fitness- und Wellnesspartnern, Zuschüsse zum JobTicket BW (u.a. Deutschland-Ticket), Radleasing JobBike BW und eine ausgezeichnete ÖPNV-Anbindung. - Ich arbeite sicher, zukunftsorientiert und sinnstiftend, mit der Möglichkeit einer Verbeamtung, sofern die persönlichen und laufbahnrechtlichen Voraussetzungen erfüllt sind. - Bei Vorliegen der persönlichen und tariflichen Voraussetzungen erfolgt die Eingruppierung in EG 12 TV-L oder für Beamtinnen und Beamte bis Bes. Gr. A 13 g. D. - Ich habe Anspruch auf einen Erholungsurlaub von 30 Tagen und zusätzliche Freistellungen an Heiligabend und Silvester. - Es gibt eine Zusatzversorgung als Betriebsrente und ggf. eine Personalgewinnungszulage für Tarifbeschäftigte. - Teilzeitbeschäftigung ist willkommen – ich kann meinen gewünschten Arbeitsumfang angeben. KLINGT GUT? Dann freuen wir uns auf meine Bewerbung!
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How many IT Support Engineer jobs are in Germany?
Currently, there are 2210 Support openings. Check also: JIRA jobs, Confluence jobs, Linux jobs, ICT jobs - all with salary brackets.
Is Germany a good place for IT Support Engineers?
Germany is one of the best countries to work as a IT Support Engineer. It has a vibrant startup community, growing tech hubs and, most important: lots of interesting jobs for people who work in tech.
Which companies are hiring for IT Support Engineer jobs in Germany?
Andersen Lab, TARGO Technology GmbH, Cinemo GmbH, Klinikum Darmstadt GmbH, NetKnights GmbH, Nordcloud, an IBM company, Bissantz & Company GmbH among others, are currently hiring for Support roles in Germany.
The company with most openings is netgo group GmbH as they are hiring for 172 different IT Support Engineer jobs in Germany. They are probably quite committed to find good IT Support Engineers.
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