IT & Software Developer jobs in Germany
IT Helpdesk & Ticketsystem Koordinator (m/w/d)
45.000 - 65.000 €
DRK-Blutspendedienst Baden-Württemberg - Hessen gemeinnützige GmbH
Friedrich-Ebert-Straße 107, Mannheim
45.000 - 65.000 €
Requirements
Must:
- Eine fundierte und erfolgreich abgeschlossene IT-technische Ausbildung oder vergleichbare langjährige Erfahrung
- Erste Erfahrungen in Leitungsfunktionen
- Erfahrung im Hotlinebetrieb (Telefon / Mail / Ticket)
- Erfahrung mit Microsoft-Betriebssystemen und Microsoft Office sowie Cloudsystemen auf Basis von Jira und Confluence
- Netzwerkgrundkenntnisse, Active-Directory sowie im Umgang mit Citrix und virtuellen Systemen, als auch MDM-Lösungen
- Ein Führerschein der Klasse B
- Ausgeprägte Servicebereitschaft sowie Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Eigenverantwortliches Arbeiten
Responsibilities
- Sie steuern und koordinieren zentral das Ticketsystem im Helpdesk.
- Sie überwachen die Einhaltung der SLA-Vorgaben.
- Sie übernehmen die Priorisierung und gegebenenfalls die Umpriorisierung von Tickets.
- Sie unterstützen bei der Administration des Ticket-Systems und der Helpdesk-Prozesse.
- Sie erstellen und pflegen Dokumentationen, Protokolle und Auswertungen.
- Sie arbeiten eng mit internen Kunden und dem Helpdesk-Team zusammen und pflegen die Kommunikation.
- Sie arbeiten an konzernweiten Prozessen im Bereich IT-Support und Ticketmanagement mit.
Description
Für unser Institut Mannheim suchen wir Sie als Koordinator (m/w/d) für IT Helpdesk und Ticketsystem in Vollzeit. Wir bieten ein umfangreiches Vergütungspaket nach TV-L, welches neben einem attraktiven Gehalt zusätzliche Leistungen wie bspw. Jahressonderzahlung und Leistungsentgelt beinhaltet. Zudem erhalten Sie eine betriebliche Altersversorgung (VBL), 30 Tage Urlaub und eine Mitgliedschaft im Firmenfitness-Netzwerk EGYM wellpass. Weitere Vorteile sind Rabatte bei verschiedenen Unternehmen, ein Zuschuss zum Deutschlandticket, günstige Leasingangebote für bis zu zwei Fahrräder oder E-Bikes sowie unser betriebliches Gesundheitsmanagement. Sie dürfen sich auf eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit mit hoher gesellschaftlicher Verantwortung freuen, die Ihnen auch fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten bietet.
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How many IT Support Engineer jobs are in Germany?
Currently, there are 2405 Support openings. Check also: JIRA jobs, Confluence jobs, Linux jobs, ICT jobs - all with salary brackets.
Is Germany a good place for IT Support Engineers?
Germany is one of the best countries to work as a IT Support Engineer. It has a vibrant startup community, growing tech hubs and, most important: lots of interesting jobs for people who work in tech.
Which companies are hiring for IT Support Engineer jobs in Germany?
FairConsult 24/7 GmbH, FERENDIN Engineering GmbH, Generaldirektion der Staatlichen Archive Bayerns, Netzwerk Kommunikationssysteme GmbH, Synactive GmbH, AUMA Riester GmbH & Co. KG, Sparda-Bank Berlin eG among others, are currently hiring for Support roles in Germany.
The company with most openings is netgo group GmbH as they are hiring for 237 different IT Support Engineer jobs in Germany. They are probably quite committed to find good IT Support Engineers.
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