2233 IT & Softwareentwickler Stellenangebote in Deutschland
IT-Servicemanager für Customer Service (m/w/d) - Köln
40.000 - 65.000 €
netgo group GmbH
Leibnizstraße 49, Köln
40.000 - 65.000 €
Anforderungen
Muss:
- Fundierte Kenntnisse im IT-Service-Management, idealerweise untermauert durch eine ITIL-Zertifizierung (Foundation oder höher).
- Erfahrung in der Steuerung komplexer IT-Services, bevorzugt in Managed-Services- oder Outsourcing-Umgebungen.
- Sicherer Umgang mit Service-Management-Tools sowie gängigen Reporting-Werkzeugen.
- Vorteilhaft sind Kenntnisse in Change-, Incident- und Problem-Management.
- Fähigkeit, komplexe technische und organisatorische Zusammenhänge schnell zu erfassen und klar verständlich aufzubereiten.
- Souveränität im Umgang mit Eskalationen, Konflikten und Prioritäten.
- Routine in der Erstellung und Präsentation von Service-Reports, KPIs und Business Reviews.
- Erfahrung in der Identifikation von Service-Optimierungs- und Wachstumspotenzialen.
- Ausgeprägte Kundenorientierung und professionelles Auftreten auf Entscheider- und Managementebene.
- Starke Kommunikations- und Verhandlungskompetenz.
Verantwortlichkeiten
- Ganzheitliche Betreuung unserer Outsourcing-Kunden, inklusive regelmäßiger Service-Reviews, Performance-Analysen und strategischer Weiterentwicklung der Kundenbeziehung.
- Schnittstellenmanagement zwischen Kunde und Delivery: Moderation, Priorisierung und transparente Kommunikation bei technischen, organisatorischen und vertraglichen Themen.
- Steuerung der Service-Governance mit Fokus auf SLA-/SLO-Erfüllung, professionelles Eskalationsmanagement und Koordination qualitätssteigernder Maßnahmen.
- Verantwortung für das operative und strategische Kundenmanagement sowie den Aufbau einer vertrauensvollen, partnerschaftlichen Beziehung auf Entscheiderebene.
- Proaktives Servicewachstum durch Identifikation von Optimierungs- und Erweiterungspotenzialen im Kundenumfeld und enge Zusammenarbeit mit Vertrieb und Presales zur Entwicklung neuer Serviceangebote.
- Sicherstellen von Transparenz und aussagekräftigem Reporting, inklusive Erstellung und Präsentation servicebezogener Berichte, Business Reviews und klarer Handlungsempfehlungen für interne und externe Stakeholder.
- Kontinuierliche Verbesserung durch Erkennen struktureller Problemfelder, Initiierung geeigneter Maßnahmen und aktive Mitgestaltung der Service-Management-Prozesse.
- Steuerung von Changes und größeren Servicethemen in Zusammenarbeit mit Delivery, Projektmanagement und externen Partnern.
Beschreibung
Wir bei netgo sind einer der größten IT-Dienstleister Deutschlands mit über 1.500 Mitarbeiter*innen an zahlreichen Standorten in ganz Deutschland. Wir bieten einen modernen Arbeitsplatz, ein familienfreundliches Umfeld und spannende Herausforderungen. Unsere Unternehmenswerte basieren auf Teamwork, Offenheit und Weiterentwicklung. Wir fördern Vielfalt, bieten eine gute Work-Life-Balance mit flexibler Arbeitszeitgestaltung und zahlreiche Benefits wie Gesundheitsprogramme und Weiterbildungsmöglichkeiten. Wir sind überzeugt, dass unser Herz für IT & Software schlägt und freuen uns auf engagierte Teammitglieder, die mit uns gemeinsam wachsen möchten.
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Hier finden Sie Gehaltsstatistiken für IT Manager Gehälter in Deutschland.
Wie viele IT Manager Stellen sind offen in Deutschland?
Derzeit gibt es 2233 Manager Stellen. Siehe auch: CTO Stellenangebote, ERP Stellenangebote, Architect Stellenangebote - alle mit Gehaltsspannen..
Ist Deutschland ein guter Ort für IT Managers?
Deutschland ist eines der besten Länder, um als IT Manager zu arbeiten. Es gibt eine lebendige Startup-Community, wachsende Technologiezentren und, was am wichtigsten ist: viele interessante Jobs für Leute, die im Technologiebereich arbeiten.
Welche Unternehmen stellen Mitarbeiter für IT Manager Stellenangebote in Deutschland ein?
Alphawave GmbH, S1Seven GmbH, OnlineDoctor AG, TARGO Technology GmbH, Berner Fachhochschule BFH, INFOMOTION GmbH, OM PropTech GmbH und andere stellen derzeit für Manager Positionen in Deutschland ein.
Das Unternehmen mit den meisten offenen Stellen ist netgo group GmbH das für 358 verschiedene IT Manager Stellenangebote in Deutschland einstellt. Sie sind wahrscheinlich sehr bemüht, gute IT Managers zu finden.
Das Unternehmen mit den meisten offenen Stellen ist netgo group GmbH das für 358 verschiedene IT Manager Stellenangebote in Deutschland einstellt. Sie sind wahrscheinlich sehr bemüht, gute IT Managers zu finden.