IT-Service Desk Agent (m/w/d) für internationalen Kunden - Berlin Job in Berlin

IT & Softwareentwickler Stellenangebote in Deutschland

Unternehmensgrösse

1k-5k

Unternehmenstyp

Services

Erfahrungsstufe

Junior

Anstellungsart

Praktikum

Sprache

Deutsch

Visa Sponsoring

Nein

Anforderungen

Muss:

- IT-Grundverständnis: Ich besitze ein gutes Basiswissen zur IT-Servicebereitstellung und kenne mich mit den Abläufen im Service Desk aus. - Prozessorientierung: Ich steuere und überwache Tickets sicher anhand der mit dem Kunden vereinbarten Service Levels und sorge für eine sorgfältige Bearbeitung von Aufträgen nach definierten Prozessen. - Technisches Know-how: Ich habe erste Kenntnisse in den Bereichen IT-Support, IT-Service-Management-Tools sowie idealerweise in Microsoft Client- und Serverumfeld, IT-Infrastrukturen und Netzwerken. - Kommunikationsstärke: Ich verfüge über ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten sowie gute schriftliche und mündliche Ausdrucksweise. - Sprachkenntnisse: Ich spreche Deutsch und Niederländisch auf dem Niveau C1 sowie Englisch auf dem Niveau B2. - Teamgeist und Lernbereitschaft: Als echter Teamplayer tausche ich mich regelmäßig mit meinen Kollegen aus, arbeite mich schnell in neue Aufgaben ein und bin motiviert, mich fachlich weiterzuentwickeln.

Technologien

Support

Vue

JavaScript

Verantwortlichkeiten

- Kundenanfragen meistern: Ich bin die erste Anlaufstelle für unsere Kunden – ob telefonisch, per E-Mail oder über andere Kanäle. Mit meinem Gespür für Service nehme ich Anfragen auf, bearbeite Service- und Change-Requests und bringe Incidents auf den richtigen Weg – in Deutsch, Englisch und Niederländisch. - Fehler aufspüren und lösen: Durch gezielte Analyse und Remote-Zugriff finde ich die Ursache technischer Störungen und behebe sie effizient. Wenn nötig, leite ich komplexe Fälle an unsere Fachabteilungen weiter. - Den Überblick behalten: Ich priorisiere und dokumentiere Störungen und Anfragen in unserem Ticketsystem und behalte dabei immer die SLA-Vorgaben im Blick. - Lösungsorientierte Kommunikation: Ich überwache die mir zugewiesenen Tickets, eskaliere dringende Probleme und stelle sicher, dass die Kundenanforderungen zuverlässig erfüllt werden. - Proaktive Zusammenarbeit: Ich prüfe technische Abhängigkeiten in enger Abstimmung mit dem Service Manager und Fachabteilungen, denn Teamwork macht den Unterschied. - Wissen teilen: Ich sorge dafür, dass wertvolles Know-how für das gesamte Team zugänglich bleibt, ob in technischen Dokumentationen oder Einträgen in die Knowledge Base. - Kundenzufriedenheit im Fokus: Ich sammle und teile Kundenfeedback direkt mit dem Service Manager oder Teamleiter, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern.

Beschreibung

Ich werde einer der verlässlichen Experten, die dafür sorgen, dass unser Kunde mit einem außergewöhnlichen Service überzeugt wird – jetzt ist meine Chance, Großes zu bewirken! Die Tätigkeit für den Kunden erfolgt zu 100% remote. Ich kann an einem unserer netgo Standorte oder von zuhause aus arbeiten. Ich habe die volle Flexibilität. Wichtig ist, dass ich sicher in Deutsch, Englisch und Niederländisch kommunizieren kann, da ich mit einem internationalen Kunden arbeite. Ich kann von netgo eine ausgeglichene Work-Life-Balance, 30 Tage Urlaub pro Jahr und die Möglichkeit erwarten, bis zu 3 Monate im Jahr aus dem EU-Ausland zu arbeiten. Zu meinen Benefits gehören kostenfreies Training im netgo fitness club, subventionierte Mitgliedschaften im Urban Sports Club, regelmäßige Gesundheitsprogramme, Weiterbildungsangebote und Zertifizierungen. Ich kann einen Firmenwagen oder Elektromobilität für Kundentermine erwarten und habe Zugang zu exklusiven JobRad-Angeboten. Zudem bekomme ich Zuschüsse zur Altersvorsorge, Rabatte bei über 1.500 Anbietern und Unterstützung bei der Kinderbetreuung. Bei netgo glauben wir an echtes Teamwork, Offenheit und Weiterentwicklung. Unsere Vielfalt ist Teil unserer Identität und unsere Prinzipien geben Orientierung und fördern Entwicklung. Wenn ich nicht nur arbeiten, sondern mitgestalten möchte, bin ich bei netgo genau richtig – denn unser Herz brennt für IT & Software!

Stimmt etwas mit diesem Job nicht? Sag es uns im Chat 💬 rechts ➡️

IT & Softwareentwickler Stellen in DeutschlandJavaScript Entwickler Stellen in DeutschlandJavaScript Entwickler Stellen Berlin

Hier finden Sie Gehaltsstatistiken für JavaScript Entwickler Gehälter in Deutschland.

Wie viele JavaScript Entwickler Stellen sind offen in Deutschland?

Derzeit gibt es 2897 JavaScript Stellen. Siehe auch: React Stellenangebote, Angular Stellenangebote, Vue Stellenangebote, TypeScript Stellenangebote, NodeJS Stellenangebote - alle mit Gehaltsspannen..

Ist Deutschland ein guter Ort für JavaScript Entwickler?

Deutschland ist eines der besten Länder, um als JavaScript Ingenieur zu arbeiten. Es gibt eine lebendige Startup-Community, wachsende Technologiezentren und, was am wichtigsten ist: viele interessante Jobs für Leute, die im Technologiebereich arbeiten.

Welche Unternehmen stellen Mitarbeiter für JavaScript Entwickler Stellenangebote in Deutschland ein?

Qodia, INFOMOTION GmbH, webimpact GmbH, The Playmaker Munich, eXXcellent solutions GmbH, Healthy Projects GmbH, BECKER + PARTNER Personalberatung und Managementberatung für den Mittelstand PartG. und andere stellen derzeit für JavaScript Positionen in Deutschland ein.

Das Unternehmen mit den meisten offenen Stellen ist E.ON Grid Solutions GmbH das für 240 verschiedene JavaScript Entwickler Stellenangebote in Deutschland einstellt. Sie sind wahrscheinlich sehr bemüht, gute JavaScript Entwickler zu finden.