IT Service Owner:in Database & SAP Basis

Als IT Service Owner gestalten Sie die Zukunft unserer Datenbank- und SAP-Basis-Services. Sie übernehmen die strategische Verantwortung für ein definiertes Serviceportfolio, vereinbaren SLAs mit den Stakeholdern, entwickeln Roadmaps und integrieren Innovationen gemeinsam mit technischen Expert:innen, stets im Einklang mit unserer IT-Strategie. Sie steuern die interne Qualität sowie die Provider im Bereich Datenbanken und SAP-Basis, definieren und überwachen KPIs und SLAs, koordinieren Changes und Releases und sorgen für eine reibungslose Zusammenarbeit, sowohl intern als auch mit Dienstleistern – auch länderübergreifend, wenn nötig. Bei Problemen gehen Sie proaktiv in die Eskalation und suchen Lösungen, stets mit Blick auf Leistung und Effizienz. Sie agieren als zentrale Schnittstelle für unsere IT-Services rund um Datenbanken und SAP-Basis, bringen interne und externe Stakeholder zusammen, vertreten IT-Themen in strategischen Gremien und stellen sicher, dass alle Perspektiven in die Weiterentwicklung unserer Plattformen einfließen. Die Priorisierung von Anforderungen, Steuerung von Releases und das Sicherstellen von Zeitplänen und Qualitätsstandards gehören ebenfalls zu Ihren Aufgaben. Gemeinsam mit Projektteams sorgen Sie dafür, dass IT-Lösungen den geschäftlichen Anforderungen entsprechen. Zudem analysieren Sie die Leistung Ihrer Services, erstellen Reports zu KPIs und Risiken und leiten Optimierungspotenziale ab, um stabile Plattformen und effiziente Prozesse zu gewährleisten.