IT Service Operations Manager*in Life Care Engine (w/m/d)

- Als IT Service Operations Manager*in (w/m/d) bin ich für die Betreuung der Lösung Life Care Engine für die TÜV Rheinland Systeme verantwortlich. Hier spielen verschiedene IT-Bausteine eine Rolle, die zu einem umfassenden Prozess für Arbeitsmedizin und Arbeitssicherheit integriert sind. - Ich stelle den technischen Betrieb der Lösung sicher, kläre weiterführende fachliche und technische Anforderungen ab, bin Hauptansprechperson im Rahmen von IT Demands und verwalte die internen und externen interdisziplinären Kommunikationen und Abstimmungen in Störungsfällen. - Abstimmungen der Entwicklungsarbeiten inklusive der Dokumentation liegen ebenso in meinem Verantwortungsbereich wie die Analyse der Kundenanforderungen und der Konzeption technischer Lösungen basierend auf Anforderungen aus dem Fachbereich. - Ich wirke bei Projekten im Kontext von der Life Care Engine mit und stelle das Bindeglied zwischen der Entwicklung und dem Fachbereich dar, inklusive der Unterstützung während der Konzeptphase neuer Erweiterungen oder Projekte, über die technischen Prüfungen nach Umsetzung bis hin zum Betrieb und Support. - Mit meiner Expertise verantworte ich die kontinuierliche Verbesserung der Service-Prozesse nach ITIL-Standards und bin darüber hinaus für die Implementierung von Sicherheitsrichtlinien zuständig.