2653 IT & Softwareentwickler Stellenangebote in Deutschland
Senior IT Support (m/w/d) inkl. Lead für 2 Kollegen
38.000 - 60.000 €
SKR Reisen GmbH
Venloer Straße, Köln
38.000 - 60.000 €
Anforderungen
Muss:
- Nachweislich Erfahrung in der operativen Führung oder einer vergleichbaren Leitungsfunktion in Service- oder Helpdesk-Teams
- Sehr gutes Verständnis von IT-Service-Management (ITIL 4 / ITSM)
- Grundverständnis von Microsoft-365-Umgebungen
- Kompetenzen in Coaching, Feedback, Konfliktlösung und Performance-Management
- Neugierde und Motivation zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung
- Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und strukturierte Arbeitsweise
- Fähigkeit, in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren und zu priorisieren
Verantwortlichkeiten
- Operative Führung des Service Desk-Teams und Verantwortung für Struktur und Zielerreichung
- Steuerung des operativen Tagesgeschäfts: Planung, Priorisierung der Ticket Queues und Sicherstellung eines stabilen Helpdesk-Betriebs
- Technischer Support (2nd Level-Tickets) und Lösung komplexer Probleme
- Zentrale Eskalationsstelle für komplexe Incidents
- Sicherstellung von Servicequalität und Prozessstandards gemäß ITIL-4/ITSM
- Analyse von Servicekennzahlen wie SLA und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
- Sicherstellung einer konsistenten, verständlichen Dokumentation über Playbooks
- Coaching des Service Desk Teams durch regelmäßige Gespräche und Performance-Management
- Enge Zusammenarbeit mit dem Head of IT und Stakeholdern im Digital Bereich zur operativen Umsetzung strategischer Vorgaben
Beschreibung
Wir sind SKR Reisen, das Original für besondere Erlebnisreisen in kleinen Gruppen weltweit. Wir bieten unseren Gästen außergewöhnliche Reiseerlebnisse und bewirken anhaltendes Unternehmenswachstum. Für unsere weitere Expansion suchen wir einen Senior IT Support, der innerhalb unseres 6-köpfigen IT-Infrastruktur Teams maßgeblich zu unserem Unternehmenserfolg beiträgt. Wir bieten eine New Work-Kultur, ein modernes Büro im Herzen von Köln, attraktive Sozialleistungen und die Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
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Hier finden Sie Gehaltsstatistiken für IT Support Ingenieur Gehälter in Deutschland.
Wie viele IT Support Ingenieur Stellen sind offen in Deutschland?
Derzeit gibt es 2653 Support Stellen. Siehe auch: JIRA Stellenangebote, Confluence Stellenangebote, Linux Stellenangebote, ICT Stellenangebote - alle mit Gehaltsspannen..
Ist Deutschland ein guter Ort für IT Support Ingenieure?
Deutschland ist eines der besten Länder, um als IT Support Ingenieur zu arbeiten. Es gibt eine lebendige Startup-Community, wachsende Technologiezentren und, was am wichtigsten ist: viele interessante Jobs für Leute, die im Technologiebereich arbeiten.
Welche Unternehmen stellen Mitarbeiter für IT Support Ingenieur Stellenangebote in Deutschland ein?
Spaceteams GmbH, Senacor Technologies AG, control-f, FERENDIN Engineering GmbH, Foodforecast Technologies GmbH, NETCONOMY, zeroG und andere stellen derzeit für Support Positionen in Deutschland ein.
Das Unternehmen mit den meisten offenen Stellen ist E.ON Grid Solutions GmbH das für 212 verschiedene IT Support Ingenieur Stellenangebote in Deutschland einstellt. Sie sind wahrscheinlich sehr bemüht, gute IT Support Ingenieure zu finden.
Das Unternehmen mit den meisten offenen Stellen ist E.ON Grid Solutions GmbH das für 212 verschiedene IT Support Ingenieur Stellenangebote in Deutschland einstellt. Sie sind wahrscheinlich sehr bemüht, gute IT Support Ingenieure zu finden.