3085 IT & Softwareentwickler Stellenangebote in Deutschland
Senior IT Service Manager (m/w/d)
38.000 - 60.000 €
SKR Reisen GmbH
Venloer Straße, Köln
38.000 - 60.000 €
Anforderungen
Muss:
- Nachweislich Erfahrung in der operativen Führung oder einer vergleichbaren Leitungsfunktion in Service- oder Helpdesk-Teams
- Sehr gutes Verständnis von IT-Service-Management (ITIL 4 / ITSM)
- Grundverständnis von Microsoft-365-Umgebungen
- Kompetenzen in Coaching, Feedback, Konfliktlösung und Performance-Management
- Neugier und Lust auf persönliche und berufliche Weiterentwicklung
- Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen, strukturierte Arbeitsweise und zielorientiertes Arbeiten
- Fähigkeit, in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren und zu priorisieren
Verantwortlichkeiten
- Operative Führung des Service Desk-Teams: fachliche Verantwortung für Struktur und Zielerreichung des Service Desk-Teams
- Steuerung des operativen Tagesgeschäfts: Planung, Priorisierung der Ticket Queues und Verteilung von Work Items sowie Sicherstellung eines stabilen Helpdesk-Betriebs
- Zentrale Eskalationsstelle für komplexe Incidents vor der Einbindung spezialisierter Teams
- Sicherstellung von Servicequalität und Prozessstandards: Einhaltung & Weiterentwicklung von IT-Service-Management-Prozessen
- Service Performance und kontinuierliche Optimierung: Analyse von Servicekennzahlen und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
- Dokumentationsstandards & Wissensmanagement: Sicherstellung einer konsistenten, verständlichen Dokumentation
- Coaching des Service Desk Teams: Durchführung regelmäßiger Gespräche inklusive Performance-Management
- Enge Zusammenarbeit mit dem Head of IT und Stakeholdern aus dem Digital Bereich
Beschreibung
Wir sind SKR Reisen, das Original für besondere Erlebnisreisen in kleinen Gruppen weltweit. Wir schenken unseren Gästen außergewöhnliche Reiseerlebnisse und fördern damit unser Unternehmenswachstum. Unser IT-Team besteht aus engagierten Kolleg:innen, die gemeinsam an einem stabilen und performanten IT-Betrieb arbeiten. Unsere Arbeitsumgebung bietet eine New Work-Kultur mit Flexibilität, ein modernes Büro in Köln, und zahlreiche Benefits wie kostenlose Snacks und Teamevents. Wir leben Reisen und bieten starke Vergünstigungen für persönliche Reisen durch unser Touristik-Netzwerk.
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Hier finden Sie Gehaltsstatistiken für IT Manager Gehälter in Deutschland.
Wie viele IT Manager Stellen sind offen in Deutschland?
Derzeit gibt es 3085 Manager Stellen. Siehe auch: CTO Stellenangebote, ERP Stellenangebote, Architect Stellenangebote - alle mit Gehaltsspannen..
Ist Deutschland ein guter Ort für IT Managers?
Deutschland ist eines der besten Länder, um als IT Manager zu arbeiten. Es gibt eine lebendige Startup-Community, wachsende Technologiezentren und, was am wichtigsten ist: viele interessante Jobs für Leute, die im Technologiebereich arbeiten.
Welche Unternehmen stellen Mitarbeiter für IT Manager Stellenangebote in Deutschland ein?
GermanTechJobs Talents, Kommunaler Versorgungsverband Baden-Württemberg, Spot On You Consulting, OnlineDoctor AG, creatision, FfE München, Lotum und andere stellen derzeit für Manager Positionen in Deutschland ein.
Das Unternehmen mit den meisten offenen Stellen ist E.ON Grid Solutions GmbH das für 67 verschiedene IT Manager Stellenangebote in Deutschland einstellt. Sie sind wahrscheinlich sehr bemüht, gute IT Managers zu finden.
Das Unternehmen mit den meisten offenen Stellen ist E.ON Grid Solutions GmbH das für 67 verschiedene IT Manager Stellenangebote in Deutschland einstellt. Sie sind wahrscheinlich sehr bemüht, gute IT Managers zu finden.