3317 IT & Softwareentwickler Stellenangebote in Deutschland
IT Service & Support Mitarbeiter (m/w/d)
44.000 - 65.000 €
Raiffeisen Waren GmbH
Ständeplatz 1-3, Kassel
44.000 - 65.000 €
Anforderungen
Muss:
- Abgeschlossene Ausbildung, vorzugsweise in einem technischen Bereich mit mindestens 2 Jahren Berufserfahrung;
- oder abgeschlossenes Studium mit erster Berufserfahrung;
- oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Kundensupport / 1st Level Support
- Kommunikationsstärke
- Sichere Deutschkenntnisse (C1)
- Kenntnisse im ITIL-Framework (ITIL-Foundation oder ITIL-Service Operation)
- sicherer Umgang mit MS Office Produkten
- Betriebswirtschaftliches Denken und Handeln
Verantwortlichkeiten
- Sicherstellung des störungsfreien Ablaufs inkl. Kennzahlen-Reporting und geeignetes Eskalationsmanagement im Bereich Service & Support, insbesondere 1st-Level / Hotline
- Service-Koordination (stellvertretend)
- Planung von Schichten und Hotline-Besetzung
- Gewährleistung von Erreichbarkeit und Einhaltung SLA-Zeiten
- Bereitstellung von Kennzahlen, sowohl für Kunden als auch innerhalb R-IT
- SPOC bei Beschwerden und Eskalationen
- Überwachung und Verbesserung von Ticketqualität und Erstlösequote
- Aktive Überwachung und Steuerung der Abarbeitung von Vorgängen (Tickets)
- Erkennen von Trends und Prioritäten
- Verantwortung für ordnungsgemäße Pflege von Benutzerzugängen und Identitäten in Kundensystemen (AD und Entra)
- User-Management
- Anlegen, Ändern, Löschen von User-Accounts (ActiveDirectory, Entra) für unsere Kunden im Rahmen vorhandener Workflows
- Weiteres Optimieren und Automatisieren des User-Management
- Dokumentation
- Sicherstellen der Datenqualität
- SPOC für Personal-Abteilung / RW-IT für Berechtigungen und Identitäten
- Mitarbeit in fachbereichsübergreifenden Projekten
- Umsetzung und Mitarbeit bei der Weiterentwicklung und Kontrolle der Einhaltung von Vorgaben aus dem Bereich Informationssicherheit, Notfallmanagement und Compliance
Beschreibung
Wir bieten ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit attraktiven Benefits, darunter 30 Urlaubstage, einen Retirement Pension Plan, Bikeleasing, Corporate Benefits, eine Essenszulage, flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit, im Home Office zu arbeiten. Zudem fördern wir kontinuierliche Weiterbildung und bieten Zuschüsse zur Kinderbetreuung. Werden Sie Teil unseres engagierten Teams in einer dynamischen Umgebung.
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Hier finden Sie Gehaltsstatistiken für IT Support Ingenieur Gehälter in Deutschland.
Wie viele IT Support Ingenieur Stellen sind offen in Deutschland?
Derzeit gibt es 3317 Support Stellen. Siehe auch: JIRA Stellenangebote, Confluence Stellenangebote, Linux Stellenangebote, ICT Stellenangebote - alle mit Gehaltsspannen..
Ist Deutschland ein guter Ort für IT Support Ingenieure?
Deutschland ist eines der besten Länder, um als IT Support Ingenieur zu arbeiten. Es gibt eine lebendige Startup-Community, wachsende Technologiezentren und, was am wichtigsten ist: viele interessante Jobs für Leute, die im Technologiebereich arbeiten.
Welche Unternehmen stellen Mitarbeiter für IT Support Ingenieur Stellenangebote in Deutschland ein?
Alphawave Group, Thermengruppe Josef Wund, ING Deutschland, Docutain, p78, 1ACare GmbH, NetKnights GmbH und andere stellen derzeit für Support Positionen in Deutschland ein.
Das Unternehmen mit den meisten offenen Stellen ist netgo group GmbH das für 393 verschiedene IT Support Ingenieur Stellenangebote in Deutschland einstellt. Sie sind wahrscheinlich sehr bemüht, gute IT Support Ingenieure zu finden.
Das Unternehmen mit den meisten offenen Stellen ist netgo group GmbH das für 393 verschiedene IT Support Ingenieur Stellenangebote in Deutschland einstellt. Sie sind wahrscheinlich sehr bemüht, gute IT Support Ingenieure zu finden.