Mitarbeiter IT Operations Management (m/w/d)

Zu Ihren Aufgaben gehört das Überwachen und Analysieren von Problemen im Rahmen des Problemmanagements sowie die dazugehörige Steuerung. Sie überwachen und verwalten Kernanwendungen in der Private Cloud, um eine optimale Performance und Verfügbarkeit sicherzustellen. Sie führen Wartungsarbeiten, Software-Updates und Sicherheitspatches durch, um systemische Stabilität zu gewährleisten. Zudem sind Sie verantwortlich für die schnelle Analyse und Behebung von Störungen sowie für die Bereitstellung von technischem Support für Endnutzer. Sie erstellen und pflegen Dokumentationen, Anwenderhandbücher und Knowledge-Base-Artikeln für den Support und schulen Mitarbeiter im Umgang mit Anwendungen. Sie unterstützen bei der Einführung neuer Funktionen und setzen Sicherheitsmaßnahmen zur Wahrung von Datenintegrität und Compliance um. Weiterhin optimieren Sie Anwendungsleistungen durch kontinuierliche Analyse und gezielte Verbesserungen und wirken bei der Integration neuer Systeme und der Weiterentwicklung bestehender IT-Landschaften mit. Schließlich begleiten Sie IT-Projekte – von der Planung über die Umsetzung bis hin zur Qualitätssicherung.