IT-Koordinator (m/w/d)

- Steuerung des externen Service-Providers sowie Sicher­stellung der vertrags­gemäßen Leistungs­erbringung von der Beauf­tragung bis zum Austausch von Dienst­leistern - Festlegung, Implementierung und Kontrolle von IT-Dienst­leistungs­prozessen sowie SLAs zwischen der IT und externen Dienst­leistern - Definition, Monitoring und Reporting von KPIs und die Durch­führung von Reviews - Unterstützung beim IT Change Management und Risiko­management sowie bei der IT-Governance - Übernahme des Lizenz­managements der zentralen IT-Anwendungen, insbe­sondere für SAP und Microsoft - Mitarbeit bei IT-Audit-bezogenen Aufgaben, wie z. B. internen Über­prüfungen oder Security Assessments bei Cloud-Dienst­leistern - Steuerung von Projekten im Bereich IT-Infra­struktur, z. B. Roll-out von Windows 11 - Überwachung und Monitoring des IT-Betriebs am Standort Lahr - Operative Abstimmung mit externen IT-Dienst­leistern - Enge Abstimmung sowie ggf. Synchroni­sation mit anderen Standorten und dem Head of IT (m/w/d) - Verwaltung von Endgeräten (z. B. Installa­tion von Upgrades oder Behebung von Schwach­stellen) wie Servern, Desktops, Laptops, Mobil- und IoT-Geräten - Verwaltung der Benutzer­rechte für einen festgelegten Zuständig­keits­bereich in Zusammen­arbeit mit anderen Stand­orten und Dienst­leistern - Verwaltung von lokalen Anwendungen inklusive Installation, Konfi­guration, Problem­behebung und Lizenz­management - Ansprechperson für Mitarbeiter (m/w/d) bei technischen Fragen