IT-Expert (w/m/d) Anwendungsentwicklung ServiceNow

Als Teil unseres agilen Customer Experience Teams übernehme ich die technische Betreuung und Weiterentwicklung unseres IT-Service-Portals und die Digitalisierung von komplexen Business-Prozessen in ServiceNow. Dabei berücksichtige ich auch den Ausbau der KI-Funktionalitäten zur Unterstützung der Endanwender:innen, wie z. B. AI Search, Virtual Agent oder AI Assist. In enger Zusammenarbeit mit dem Team, dem Product Owner und dem Scrum Master stelle ich sicher, dass Anforderungen verstanden und die User Stories gemäß den Erwartungen entwickelt werden. Ich halte stets die Anforderungen an Funktionen, Daten, Informationssicherheit und Datenintegrationsprozesse ein. Eine kontinuierliche Optimierung ist für mich selbstverständlich, und ich nutze die aktive Teilnahme an regelmäßigen Retrospektiven, um Probleme zu identifizieren und Lösungen zu erarbeiten. Darüber hinaus führe ich Komponententests durch, vorzugsweise mit Hilfe von Testautomatisierung, und arbeite an den nachfolgenden Teststufen Systemtest und Systemintegrationstest mit. Die intensive Zusammenarbeit mit IT, Fachbereichen und agilen Entwicklungsteams rundet mein spannendes Aufgabengebiet ab.