IT & Softwareentwickler Stellenangebote in Deutschland
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IT Service Manager (m/w/d) - Köln
45.000 - 75.000 €
INFODAS
Rhonestraße 2, Köln
45.000 - 75.000 €
Anforderungen
Muss:
Wir erwarten von Dir ein abgeschlossenes Bachelorstudium oder eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung. Zudem solltest Du Kenntnisse in ITIL V3/4 sowie eine Zertifizierung in diesem Bereich mitbringen. Berufserfahrung im IT-Service oder IT-Support sowie Erfahrung in der Arbeit mit einem Ticketsystem sind ebenfalls erforderlich. Eine lösungs- und kundenorientierte Denkweise, Teamfähigkeit sowie Kommunikationsstärke, Zuverlässigkeit und Organisationsfähigkeit sind uns wichtig. Ein hohes Qualitätsbewusstsein sowie serviceorientiertes Denken und Handeln werden erwartet. Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind notwendig. Grundkenntnisse mit langlaufenden Service- und Betreuungsverträgen sollten vorhanden sein. Außerdem solltest Du bereit sein, eine Sicherheitsüberprüfung nach SÜG durchzuführen.
Verantwortlichkeiten
In Deiner Rolle wirst Du Service Anfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem annehmen, bearbeiten und beantworten. Du bewertest und klassifizierst Störungen und Anfragen hinsichtlich ihrer Priorität und kommunizierst die abgestimmten Lösungen an externe Kunden im First-Level-Support. Außerdem dokumentierst und leitest Du Anfragen an nachgelagerte Funktionen weiter. Das aktive Tracken aktiver Störungstickets gehört ebenso zu Deinen Aufgaben, wie das Aktivieren, Dokumentieren und Überwachen der Laufzeiten von 3rd Party Services & Lizenzen. Du unterstützt bei der Erstellung von Service- & Garantieverlängerungsverträgen und stellst die SLA-Einhaltung sicher, inklusive der Eskalation bei Abweichungen sowie der Erstellung von Statistiken, Übersichten und SLA-Reports. Zudem arbeitest Du an der Optimierung interner Prozesse und Abläufe und sorgst für die Wahrung der Service-Qualität und der Kundenzufriedenheit.
Beschreibung
Wir bieten Dir eine spannende und verantwortungsvolle Aufgabe in einem nationalen und international wachsenden Unternehmen mit einer langjährigen und konstanten Erfolgsgeschichte. Du wirst Teil eines offenen, kreativen und agilen Arbeitsumfeldes. Ergonomische, flexible Arbeitsplätze sowie Arbeitsmaterialien und Tools auf technisch neuestem Stand gehören ebenso zu unserem Angebot wie guter Kaffee, Wasser, Tee, Softdrinks und der obligatorische Obstkorb. Gestaltungs- und Entwicklungsmöglichkeiten sowie berufliche Fortbildungsoptionen werden gemeinsam mit Deinem Vorgesetzten proaktiv geplant und umgesetzt. Work-Life-Balance leben wir durch unterschiedliche Arbeitszeitmodelle, Gleitzeitkonto und Homeoffice-Optionen. Deine Reisezeit zählt uneingeschränkt als Arbeitszeit. Brückentage sowie die Tage zwischen Weihnachten und Neujahr sind frei und erhöhen Dein Urlaubskontingent. Weihnachtsgeld, arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen und eine professionelle Beratung zur Gehaltsumwandlung sind ebenfalls in Deinem Paket enthalten. Durch das Jobrad „infodas on bike“ mit einem monatlichen Arbeitgeberzuschuss kannst Du bei uns kräftig up-cyclen. Du wirst Teil unseres aufgeschlossenen und motivierten infodas Teams, das viel Wert auf Diversität, offene Kommunikation und einen außergewöhnlichen Spirit legt.
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Hier finden Sie Gehaltsstatistiken für IT Specialist Gehälter in Deutschland.
Wie viele IT Specialist Stellen sind offen in Deutschland?
Derzeit gibt es 1417 IT Stellen.
Ist Deutschland ein guter Ort für IT Specialists?
Deutschland ist eines der besten Länder, um als IT Specialist zu arbeiten. Es gibt eine lebendige Startup-Community, wachsende Technologiezentren und, was am wichtigsten ist: viele interessante Jobs für Leute, die im Technologiebereich arbeiten.
Welche Unternehmen stellen Mitarbeiter für IT Specialist Stellenangebote in Deutschland ein?
ING Deutschland, Planerio GmbH, GermanTechJobs Talents, Cinemo GmbH, FERENDIN Engineering GmbH, Qodia, Deutsche UNESCO-Kommission e.V. und andere stellen derzeit für IT Positionen in Deutschland ein.
Das Unternehmen mit den meisten offenen Stellen ist Geberit das für 91 verschiedene IT Specialist Stellenangebote in Deutschland einstellt. Sie sind wahrscheinlich sehr bemüht, gute IT Specialists zu finden.
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