IT & Softwareentwickler Stellen in Deutschland
Werde einer der ersten 5 Bewerber!
Teamleitung IT-Benutzerberatung (m/w/d)
40.000 - 50.000 EUR
Humboldt-Universität zu Berlin
Florian-Geyer-Straße 108, Berlin
40.000 - 50.000 EUR
Anforderungen
Muss:
- Abgeschlossenes Hochschulstudium (Bachelor) im Bereich der Informatik oder Wirtschaftsinformatik bzw. gleichwertige Kenntnisse und Erfahrungen
- Praktische Erfahrung in der zentralen Bearbeitung besonders komplexer Störungen und Serviceanfragen
- Sehr gute Kenntnisse in Support-Prozessen und des 1st Level-Supports
- Gute Kenntnisse im IT-Service Management und ITIL V3/4 (mind. ITIL Foundation Zertifizierung)
- Gute Kenntnisse von ITSM-Tools und/oder Ticketsystemen
- Erfahrungen in der Erstellung von Schichtplänen
- Erfahrungen in der Anleitung von Mitarbeiter*innen erwünscht
- Kenntnisse und Erfahrungen in der Dokumentation von technischem Wissen wie IT und Medien
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1-Level) in Wort und Schrift und gute Englischkenntnisse (mind. B1-Level)
- Fähigkeit zur effektiven Kooperation mit dem eigenen sowie anderen Teams
- Kommunikations-, Konflikt- und Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Flexibilität
Verantwortlichkeiten
- Fachliche Anleitung des Teams Benutzerberatung und für Support Theken
- Koordination und Steuerung des operativen Tagesgeschäfts mittels IT-Servicemanagement, insbesondere die Praktiken Incident Management, Problem Management und Service Request Management sowie Servicedesk
- Ansprechpartner*in für komplexe technische Fragen und Problemlösungen
- Enge Zusammenarbeit und regelmäßiges Berichten an die Bereichsleitung
- Dokumentation von technischem Wissen in einem Knowledge Management System
- IT-Benutzerberatung zu IT- und Mediendiensten des CMS und der HU einschließlich 1st Level Support
Beschreibung
Die 1810 gegründete Humboldt-Universität zu Berlin ist eine der führenden deutschen Hochschulen. Als Volluniversität mit über 36.000 Studierenden verbindet sie als Exzellenzuniversität Forschungsexzellenz mit innovativer Nachwuchsförderung. Ihre internationalen Netzwerke, interdisziplinären Forschungskooperationen sowie ihre progressiven Lehrkonzepte prägen den Wissenschaftsstandort Berlin.
Der Computer- und Medienservice (CMS) ist als Zentraleinrichtung für IT- und Medien-Dienstleistungen zur Unterstützung von Lehre, Studium, Forschung und Verwaltung der HU verantwortlich.
Wir bieten ein modernes Arbeitsumfeld, eine tarifliche Eingruppierung (TV-L), ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet, flexible, geregelte Arbeitszeiten (Gleitzeit) sowie sehr gute Weiterbildungsmöglichkeiten. Die Vereinbarkeit von Beruf und Familie ist uns wichtig.
Home-Office ist möglich und wird praktiziert. Ihr Arbeitsort wird Berlin-Adlershof sein.
Bitte geben Sie auch Ihre Gehaltsvorstellungen in Ihrer Bewerbung an, um diese im Rahmen der tariflichen Möglichkeiten zur Personalgewinnung berücksichtigen zu können. Die Stelle ist der Entgeltgruppe 11 zugeordnet.
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Hier finden Sie Gehaltsstatistiken für Manager Spezialist Gehälter in Deutschland.
Wie viele Manager Spezialist Stellen sind offen in Deutschland?
Derzeit gibt es 1193 Manager Jobs. Siehe auch: CTO Stellenangebote, ERP Stellenangebote, Architect Stellenangebote - alle mit Gehaltsspannen..
Ist Deutschland ein guter Ort für Manager Spezialisten?
Deutschland ist eines der besten Länder, um als Manager Spezialist zu arbeiten. Es gibt eine lebendige Startup-Community, wachsende Technologiezentren und, was am wichtigsten ist: viele interessante Jobs für Leute, die im Technologiebereich arbeiten.
Welche Unternehmen stellen Mitarbeiter für Manager Spezialist Stellenangebote in Deutschland ein?
TARGO Technology GmbH, Fidelity International, QPLIX GmbH, Clearstone GmbH, XITASO GmbH, NETCONOMY, CodeWrights und andere stellen derzeit für Manager Positionen in Deutschland ein.
Das Unternehmen mit den meisten offenen Stellen ist enercity AG das für 151 verschiedene Manager Spezialist Stellenangebote in Deutschland einstellt. Sie sind wahrscheinlich sehr bemüht, gute Manager Spezialisten zu finden.
Das Unternehmen mit den meisten offenen Stellen ist enercity AG das für 151 verschiedene Manager Spezialist Stellenangebote in Deutschland einstellt. Sie sind wahrscheinlich sehr bemüht, gute Manager Spezialisten zu finden.