1st Level IT Support Specialist (m/w/d)

Unternehmensübersicht: * Branche: IT-Lösungen für das Gesundheitswesen * Gegründet: 2019 von Ärzten mit Erfahrung in Medizin und Unternehmenssoftware * Standort: Essen, Deutschland * Teamgröße: ca. 30 Mitarbeitende * Aktuelle Kunden: 25 Arztpraxen, mit einem Ziel von 2 neuen Praxen pro Monat * Wachstumspläne: Ausbau auf 45 Mitarbeitende, 20 neue Rollen in Planung Angebot: * Geschäftsmodell: Vollumfängliches Betriebssystem für Arztpraxen – von Hardware bis Support * Zielgruppe: B2B, insbesondere Arztpraxen * Vision: Praxen zur Selbstständigkeit befähigen, bessere Gesundheitsversorgung durch Technologie ermöglichen Unternehmenskultur: * Innovationsgetriebenes, dynamisches Umfeld mit Fokus auf Wirkung und Leistung * High-Performance-Kultur – Eigenverantwortung und Zielorientierung erwartet * Startup-Flair: flache Hierarchien, schnelle Entscheidungen, hohe Kollegialität * Modernes Büro in Essen mit Cafeteria (kostenloses Mittagessen), Getränkebar, Meetingräumen * Flexibilität & Eigeninitiative werden geschätzt und gefördert Mitarbeiter-Benefits: 1. Direkter Einfluss auf die Verbesserung des Gesundheitswesens 2. Hohe Eigenverantwortung, Raum für Innovation 3. Aufstiegsmöglichkeiten und wachsende Verantwortung 4. Kostenloses Mittagessen in der Essener Zentrale 5. Marktkonformes, wettbewerbsfähiges Gehalt 6. Apple-Laptop und moderne Arbeitsausstattung 7. 30 Urlaubstage 8. Personalisierte Gesundheitsleistungen + kostenlose Fitnessmitgliedschaft 9. Jobticket für den Nahverkehr 10. Regelmäßige Teamevents Persönliche Eigenschaften: * Proaktiv, selbstständig, lösungsorientiert * Kundenfokussiert, kommunikativ * Technisch interessiert und lernbereit Teamstruktur: * Teamgröße: 5 Personen (4 im 1st Level, 1 im 2nd Level) * Berichtslinie: Lead Support * Zusammenarbeit mit Fulfillment (Systemadministration) Reisetätigkeit: * 25 % für Vor-Ort-Einsätze bei Kunden Bewerbungsprozess: 1. Telefoninterview mit dem IT Lead 2. Persönliches Treffen im Büro 3. 1-tägiges Assessment Center mit Lead Support * Entscheidungsfindung nach Teamfeedback – Dauer: 2 bis 4 Wochen insgesamt Vertragliche Details: * Wochenarbeitszeit: 42 Stunden, mit Flexibilität * Urlaub: 30 Tage * Probezeit: 6 Monate Diese Rolle passt ideal zu Personen, die praxisnahe IT-Unterstützung schätzen, in einem dynamischen Startup wachsen wollen und durch Technik die Gesundheitsversorgung verbessern möchten.