IT & Softwareentwickler Stellenangebote in Deutschland
IT Helpdesk & Ticketsystem Koordinator (m/w/d)
45.000 - 65.000 €
DRK-Blutspendedienst Baden-Württemberg - Hessen gemeinnützige GmbH
Friedrich-Ebert-Straße 107, Mannheim
45.000 - 65.000 €
Anforderungen
Muss:
- Eine fundierte und erfolgreich abgeschlossene IT-technische Ausbildung oder vergleichbare langjährige Erfahrung
- Erste Erfahrungen in Leitungsfunktionen
- Erfahrung im Hotlinebetrieb (Telefon / Mail / Ticket)
- Erfahrung mit Microsoft-Betriebssystemen und Microsoft Office sowie Cloudsystemen auf Basis von Jira und Confluence
- Netzwerkgrundkenntnisse, Active-Directory sowie im Umgang mit Citrix und virtuellen Systemen, als auch MDM-Lösungen
- Ein Führerschein der Klasse B
- Ausgeprägte Servicebereitschaft sowie Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Eigenverantwortliches Arbeiten
Verantwortlichkeiten
- Sie steuern und koordinieren zentral das Ticketsystem im Helpdesk.
- Sie überwachen die Einhaltung der SLA-Vorgaben.
- Sie übernehmen die Priorisierung und gegebenenfalls die Umpriorisierung von Tickets.
- Sie unterstützen bei der Administration des Ticket-Systems und der Helpdesk-Prozesse.
- Sie erstellen und pflegen Dokumentationen, Protokolle und Auswertungen.
- Sie arbeiten eng mit internen Kunden und dem Helpdesk-Team zusammen und pflegen die Kommunikation.
- Sie arbeiten an konzernweiten Prozessen im Bereich IT-Support und Ticketmanagement mit.
Beschreibung
Für unser Institut Mannheim suchen wir Sie als Koordinator (m/w/d) für IT Helpdesk und Ticketsystem in Vollzeit. Wir bieten ein umfangreiches Vergütungspaket nach TV-L, welches neben einem attraktiven Gehalt zusätzliche Leistungen wie bspw. Jahressonderzahlung und Leistungsentgelt beinhaltet. Zudem erhalten Sie eine betriebliche Altersversorgung (VBL), 30 Tage Urlaub und eine Mitgliedschaft im Firmenfitness-Netzwerk EGYM wellpass. Weitere Vorteile sind Rabatte bei verschiedenen Unternehmen, ein Zuschuss zum Deutschlandticket, günstige Leasingangebote für bis zu zwei Fahrräder oder E-Bikes sowie unser betriebliches Gesundheitsmanagement. Sie dürfen sich auf eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit mit hoher gesellschaftlicher Verantwortung freuen, die Ihnen auch fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten bietet.
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Hier finden Sie Gehaltsstatistiken für IT Support Ingenieur Gehälter in Deutschland.
Wie viele IT Support Ingenieur Stellen sind offen in Deutschland?
Derzeit gibt es 2388 Support Stellen. Siehe auch: JIRA Stellenangebote, Confluence Stellenangebote, Linux Stellenangebote, ICT Stellenangebote - alle mit Gehaltsspannen..
Ist Deutschland ein guter Ort für IT Support Ingenieure?
Deutschland ist eines der besten Länder, um als IT Support Ingenieur zu arbeiten. Es gibt eine lebendige Startup-Community, wachsende Technologiezentren und, was am wichtigsten ist: viele interessante Jobs für Leute, die im Technologiebereich arbeiten.
Welche Unternehmen stellen Mitarbeiter für IT Support Ingenieur Stellenangebote in Deutschland ein?
FairConsult 24/7 GmbH, FERENDIN Engineering GmbH, Generaldirektion der Staatlichen Archive Bayerns, Netzwerk Kommunikationssysteme GmbH, Synactive GmbH, AUMA Riester GmbH & Co. KG, Sparda-Bank Berlin eG und andere stellen derzeit für Support Positionen in Deutschland ein.
Das Unternehmen mit den meisten offenen Stellen ist netgo group GmbH das für 233 verschiedene IT Support Ingenieur Stellenangebote in Deutschland einstellt. Sie sind wahrscheinlich sehr bemüht, gute IT Support Ingenieure zu finden.
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