2548 IT & Softwareentwickler Stellenangebote in Deutschland
Senior Specialist IT Service Management (m/w/d)
45.000 - 65.000 €
Carglass GmbH
Godorfer Hauptstraße 175, Köln
45.000 - 65.000 €
Anforderungen
Muss:
- Abgeschlossene kaufmännische oder IT‑nahe Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT‑Service Management, idealerweise mit Schwerpunkt Incident & Request Management
- Sicherheit im Umgang mit ITSM‑Systemen, Ticket‑Tools sowie Grundkenntnisse in KPI‑Analysen und Reporting
- Strukturierte, qualitätsbewusste und serviceorientierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke sowie die Bereitschaft, sich in neue Prozesse und Themenfelder einzuarbeiten
Verantwortlichkeiten
- Sicherstellung reibungsloser IT‑Serviceprozesse sowie Funktion als Schnittstelle zwischen 1st, 2nd und 3rd Level Support
- Analyse und Auswertung relevanter KPIs sowie Erstellung strukturierter Reports zur Performance‑Bewertung
- Weiterentwicklung des Request‑Management‑Prozesses sowie Sicherstellung korrekter Dokumentation im ITSM‑System
- Überprüfung von Ticketqualität, Kategorien, Priorisierungen und Zuweisungen zur Einhaltung definierter Standards
- Optimierung von ITSM‑Workflows, Formularen, Servicekatalogen und Automationen
- Erstellung und Pflege von Prozessdokumentationen, Wissensartikeln und Self‑Service‑Guides
Beschreibung
Wir sind mit mehr als 2.800 Mitarbeitenden die führenden Expert*innen für die Reparatur und den Austausch von Fahrzeugscheiben in Deutschland. Mit über 410 Service-Centern und 170 Mobilen Einheiten stehen wir für Sicherheit, Verlässlichkeit und höchste Qualitätsansprüche. Unsere Hauptverwaltung liegt im Süden von Köln, das Customer Contact Center nicht weit entfernt davon in Bonn. Wir machen den Unterschied - mit außergewöhnlicher Hingabe. Du teilst unsere Werte! Wir bei Carglass® heißen alle Menschen so willkommen, wie sie sind – unabhängig von Alter, sozialer & ethnischer Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Religion oder (Schwer-)Behinderung. Wir bieten ein modernes Arbeitsumfeld, individuelle Entwicklungsmöglichkeiten, eine ausgewogene Work-Life-Balance und zahlreiche Gesundheitsmaßnahmen.
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Hier finden Sie Gehaltsstatistiken für IT Specialist Gehälter in Deutschland.
Wie viele IT Specialist Stellen sind offen in Deutschland?
Derzeit gibt es 2548 IT Stellen.
Ist Deutschland ein guter Ort fĂĽr IT Specialists?
Deutschland ist eines der besten Länder, um als IT Specialist zu arbeiten. Es gibt eine lebendige Startup-Community, wachsende Technologiezentren und, was am wichtigsten ist: viele interessante Jobs für Leute, die im Technologiebereich arbeiten.
Welche Unternehmen stellen Mitarbeiter fĂĽr IT Specialist Stellenangebote in Deutschland ein?
ventx GmbH, XITASO GmbH, Zentrum für Frühbehandlung und Frühförderung gemeinnützige GmbH, GermanTechJobs Talents, OnlineDoctor AG, Bayerisches Landesamt für Verfassungsschutz, Impulse Medien GmbH und andere stellen derzeit für IT Positionen in Deutschland ein.
Das Unternehmen mit den meisten offenen Stellen ist netgo group GmbH das fĂĽr 70 verschiedene IT Specialist Stellenangebote in Deutschland einstellt. Sie sind wahrscheinlich sehr bemĂĽht, gute IT Specialists zu finden.
Das Unternehmen mit den meisten offenen Stellen ist netgo group GmbH das fĂĽr 70 verschiedene IT Specialist Stellenangebote in Deutschland einstellt. Sie sind wahrscheinlich sehr bemĂĽht, gute IT Specialists zu finden.