Business Analyst Virtual Agent (m/w/d) Job in Karlsruhe

IT & Softwareentwickler Stellenangebote in Deutschland

Unternehmensgrösse

5k+

Unternehmenstyp

Services

Erfahrungsstufe

Regular

Anstellungsart

Vollzeit

Sprache

Deutsch

Visa Sponsoring

Nein

Anforderungen

Muss:

Wir erwarten von dir ein abgeschlossenes Studium der Fachrichtung (Wirtschafts)Informatik oder (Bank)Betriebswirtschaftslehre, sowie mehrjährige einschlägige Berufserfahrung mit starker Affinität zu neuen Technologien, Digitalisierung, Usability, Design und idealerweise Expertise zu KI, Bots, virtuellen Assistenten und Avataren. Bestenfalls hast du bereits mit Customer-Experience- und Contact-Center-Lösungen von Genesys Berührungspunkte gehabt. Zudem solltest du ein tiefgehendes Verständnis von Kundenbedürfnissen und -verhalten in der zunehmend digitalisierten Welt mitbringen, sowie ein gutes Verständnis der Aufbau- und Ablauforganisation einer Bank. Praktische Kenntnisse in agiler Methodik (z. B. Scrum / SAFe), ein agiles Mindset sowie eine Zertifizierung als Product Owner oder in einer ähnlichen Rolle sind von Vorteil. Wir suchen eine Person mit ausgeprägter kommunikativer und sozialer Kompetenz, unternehmerischem Denken und Handeln, Verhandlungsstärke sowie Teamfähigkeit. Des Weiteren ist ein ausgeprägtes Abstraktionsvermögen, Konzeptionsstärke sowie Kreativität und Innovationskraft von Bedeutung.

Technologien

Verantwortlichkeiten

In deiner Rolle als Business Analyst Virtual Agent wirst du innovative, kundengerechte und wettbewerbsfähige Lösungen rund um den virtuellen Agenten (Voice-Bot) im ContactCenter entwickeln. Du wirst Ideen und Prozesse gemeinsam mit den Banken weiterentwickeln und verstehen, wie wir unsere Kund*innen bestmöglich unterstützen können. Ein Schwerpunkt deiner Tätigkeit liegt in der Analyse und Marktbeobachtung zur frühzeitigen Erkennung neuer Anforderungen, Trends, Potenziale und innovativer Produktideen, einschließlich der Evaluierung von KI-Einsatzmöglichkeiten und deren Integration. Du erarbeitest technische Konzepte und setzt Features in Abstimmung mit den Product Ownern der zuliefernden Teams um. Um unsere Anwendungen und Services jeden Tag besser zu machen, bringst du dein Wissen bei der Weiterentwicklung ein, bist aktiver Teil eines agilen Teams und packst auch bei übergreifenden Themenstellungen engagiert mit an.

Beschreibung

Wir sind der Digitalisierungspartner der genossenschaftlichen FinanzGruppe und vereinen jahrzehntelange Banking-Expertise mit moderner Informationstechnologie. Unsere speziellen IT-Lösungen und Leistungen reichen vom Rechenzentrumsbetrieb über das Bankverfahren agree21 bis hin zur App-Entwicklung. Wir nutzen zukunftsweisende Technologien wie künstliche Intelligenz oder Smart Data und legen großen Wert auf Prozessoptimierung, Sicherheit und Regulatorik. Unsere Zielsetzung ist es, innovative digitale Banking- und Near-Banking-Erlebnisse für über 900 Banken und mehr als 30 Millionen Bankkund*innen zu ermöglichen. Wir investieren systematisch in das Know-how unserer mehr als 5.500 Mitarbeitenden und betrachten Nachhaltigkeit als strategisches Unternehmensziel. Unsere Zusammenarbeit zeichnet sich durch eine agile, crossfunktionale Arbeitsweise in allen Unternehmensbereichen aus. Wir verbinden Menschen und Märkte von morgen - einfach. digital. sicher. Niemand ist perfekt! Wenn du die Anforderungen nicht zu 100% erfüllst, aber Lust auf den Job hast, ist das kein Problem – wir gehen den Weg gemeinsam als Team, inklusive Einarbeitung und passgenauen Entwicklungsmaßnahmen! Wir bieten ein attraktives Tarifgehalt, 30 Tage Urlaub und zahlreiche Benefits, darunter flexibles Arbeiten, individuelle Arbeitszeitmodelle und Gesundheitsmanagement. Wir unterstützen auch in besonderen familiären Situationen und fördern deine Weiterbildung und Karriereziele durch unsere Entwicklungsdialoge und vielfältigen Weiterbildungsangebote. Plus, wir sind stolz auf unsere hohe Mitarbeiterzufriedenheit und unser Engagement für Teamgeist und Innovation. Wir freuen uns auf deine Bewerbung über unser Bewerbungsportal! Bewirb dich jetzt!

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Wie viele Business Spezialist Stellen sind offen in Deutschland?

Derzeit gibt es 1166 Business Stellen. Siehe auch: Project-Manager Stellenangebote, Product-Manager Stellenangebote, CRM Stellenangebote - alle mit Gehaltsspannen..

Ist Deutschland ein guter Ort für Business Spezialisten?

Deutschland ist eines der besten Länder, um als Business Spezialist zu arbeiten. Es gibt eine lebendige Startup-Community, wachsende Technologiezentren und, was am wichtigsten ist: viele interessante Jobs für Leute, die im Technologiebereich arbeiten.

Welche Unternehmen stellen Mitarbeiter für Business Spezialist Stellenangebote in Deutschland ein?

PTA GmbH, GermanTechJobs Talents, Codefy GmbH, Cinemo GmbH, ventx GmbH, INFOMOTION GmbH, BECKER + PARTNER Personalberatung und Managementberatung für den Mittelstand PartG. und andere stellen derzeit für Business Positionen in Deutschland ein.

Das Unternehmen mit den meisten offenen Stellen ist enercity AG das für 40 verschiedene Business Spezialist Stellenangebote in Deutschland einstellt. Sie sind wahrscheinlich sehr bemüht, gute Business Spezialisten zu finden.