2045 IT & Softwareentwickler Stellenangebote in Deutschland
IT Support Team Lead (m/w/d)
45.000 - 65.000 €
Apollo-Optik Holding GmbH & Co. KG
Am alten Friedhof 2, Kammerstein
45.000 - 65.000 €
Anforderungen
Muss:
- Mehrjährige Erfahrung im IT Support, idealerweise in einer leitenden Funktion
- Erfahrung in der fachlichen und organisatorischen Führung von IT Support Teams
- Verantwortung für den IT Support von Filialstrukturen sowie zentralen Standorten (Verwaltung, Produktion, Logistik)
- Sehr gutes Verständnis von IT Service Prozessen und Service Management
- Sicherstellung stabiler IT Services und hoher Servicequalität
- Erfahrung in der Analyse, Optimierung und Standardisierung von Support Prozessen
- Ausgeprägte Service und Kundenorientierung
- Hohe Kommunikations und Organisationsfähigkeit
- Strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Verantwortlichkeiten
- Fachliche und disziplinarische Leitung des IT Support Teams
- Einsatz-, Schicht- und Urlaubsplanung inkl. Vertretungsorganisation
- Weiterentwicklung des Teams durch Coaching, Feedback und Wissensaufbau
- Organisation des internen Supports
- Ausstattung neuer Mitarbeitender mit Hardware, Software und Accounts
- Unterstützung bei technischen Problemen am Arbeitsplatz
- Lokale IT Unterstützung für zentrale Fachabteilungen
- Koordination des First- und Second-Level-Supports
- Zusammenarbeit mit externer Hotline / Provider für 1st-Level-Anfragen
- Verwaltung, Priorisierung und Eskalation interner Tickets
- Verantwortung für die fallabschließende Bearbeitung aller technischen Supportanfragen (2nd Level)
- Priorisierung und Eskalationsmanagement bei komplexen Störungen
- Enge Zusammenarbeit mit internen Bereichen und externen Dienstleistern (POS, Netzwerk, Hardware etc.)
- Planung und Begleitung von Hardware- und Software Rollouts in Filialen und Zentralstandorten
- Standardisierung und Optimierung interner Supportprozesse
- Analyse wiederkehrender Störungen und Ableitung nachhaltiger Maßnahmen
- Verantwortung für den IT Service und Asset Lifecycle (Beschaffung, Betrieb, Wartung, Austausch)
- Erstellung von Reports, KPIs und regelmäßigen Statusübersichten
- Sicherstellung der Servicequalität sowie Einhaltung definierter SLAs
- Optimierung der Supportprozesse (Tickets, SLAs, Wissensdatenbank)
Beschreibung
Wir sind Apollo, ein Teil von EssilorLuxottica mit der Vision, die Linsen- und Brillentechnologie auf ein neues Level zu heben und global zu etablieren. Unser Team, bestehend aus rund 190.000 Mitarbeitenden in über 150 Ländern, arbeitet täglich daran, die Lebensqualität von Millionen von Menschen zu verbessern. Wir bieten zahlreiche Vorteile, darunter 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten, Gesundheitsmaßnahmen, Weiterbildungsmöglichkeiten sowie eine umfassende betriebliche Altersvorsorge. Gemeinsam in Schwabach machen wir Großes und entwickeln uns kontinuierlich weiter.
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Hier finden Sie Gehaltsstatistiken für IT Manager Gehälter in Deutschland.
Wie viele IT Manager Stellen sind offen in Deutschland?
Derzeit gibt es 2045 Manager Stellen. Siehe auch: CTO Stellenangebote, ERP Stellenangebote, Architect Stellenangebote - alle mit Gehaltsspannen..
Ist Deutschland ein guter Ort für IT Managers?
Deutschland ist eines der besten Länder, um als IT Manager zu arbeiten. Es gibt eine lebendige Startup-Community, wachsende Technologiezentren und, was am wichtigsten ist: viele interessante Jobs für Leute, die im Technologiebereich arbeiten.
Welche Unternehmen stellen Mitarbeiter für IT Manager Stellenangebote in Deutschland ein?
Quadriga Media Berlin GmbH, Spot On You Consulting, 7Assets GmbH, HEDELIUS Maschinenfabrik GmbH, Vertec AG, Impulse Medien GmbH, EHI-Verwaltungsges. mbH und andere stellen derzeit für Manager Positionen in Deutschland ein.
Das Unternehmen mit den meisten offenen Stellen ist adesso SE das für 130 verschiedene IT Manager Stellenangebote in Deutschland einstellt. Sie sind wahrscheinlich sehr bemüht, gute IT Managers zu finden.
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