IT & Software Developer jobs in Germany
IT-Systemkaufmann als Demand Manager (m/w/d) - Hamburg
40.000 - 65.000 €
netgo group GmbH
Alter Wandrahm 15-16, Hamburg
40.000 - 65.000 €
Requirements
Must:
Wir suchen Dich, wenn Du Erfahrung im IT-Service- oder Delivery-Umfeld hast, idealerweise in Managed-Services-Strukturen. Du solltest Kenntnisse über Servicekataloge, Standardservices und modulare Leistungsmodelle mitbringen. Vertrautheit mit ITIL-Prozessen wie Request Fulfilment, Service Catalogue Management, Change und Demand Management ist erforderlich. Du musst in der Lage sein, Kundenbedarfe fachlich und technisch zu analysieren, zu klassifizieren und in standardisierte Services zu übersetzen. Sicherer Umgang mit CRM-Tools, idealerweise Salesforce, zur Erfassung und Qualifizierung von Opportunities ist notwendig. Grundlegendes technisches Verständnis (z. B. Infrastruktur, Cloud, Workplace, Security, Netzwerk) wird erwartet.
Responsibilities
In Deiner Rolle als Demand Manager (m/w) bist Du verantwortlich dafür, neue Kundenanforderungen außerhalb des bestehenden Managed-Services-Scopes strukturiert zu erfassen, zu bewerten und zu steuern. Du agierst als zentrale Schnittstelle zwischen Kunde, Delivery, Portfolio und Vertrieb und stellst sicher, dass Bedarfe frühzeitig erkannt, richtig eingeordnet und effizient in marktfähige Angebote oder Opportunities überführt werden. Deine Aufgaben umfassen das Erfassen, Analysieren und Qualifizieren neuer Kundenanforderungen auf Basis des bestehenden Servicekatalogs, das Prüfen der Standardkonformität, das Identifizieren von Abweichungen und deren Auswirkungen, sowie die enge Abstimmung mit den Teams zur Bewertung von Aufwand, Machbarkeit und Service-Fit. Du dokumentierst und verfolgst alle Demands transparent im gesamten Prozessverlauf. Zudem unterstützt Du bei der Weiterentwicklung und Pflege des modularen Servicekatalogs durch praxisnahes Kundenfeedback.
Description
Wir bei netgo glauben an echtes Teamwork, Offenheit und Weiterentwicklung. Unsere Werte bilden das Fundament für unsere tägliche Arbeit: Unsere Vielfalt. Unsere Stärke! Du bist willkommen, wie Du bist. Nah dran! Nähe schafft Vertrauen. Machen! Wir übernehmen Verantwortung und packen an. Tech mit Herz! Weil wir lieben, was wir tun und up-to-date bleiben. Zusammen wachsen! Wir entwickeln uns gemeinsam weiter und lernen voneinander. Führung verstehen wir als Verantwortung: Wir kommunizieren offen, schaffen Klarheit, fördern Entwicklung und leben vor, was wir sagen und erwarten. Unsere Prinzipien geben Orientierung, Guidance und sollen empowern – nicht kontrollieren. Wenn Du nicht nur arbeiten, sondern mitgestalten möchtest, bist Du bei uns richtig. Werde Teil der netgo Gruppe – denn unser Herz brennt für IT & Software!
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Which companies are hiring for System Engineer jobs in Germany?
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The company with most openings is netgo group GmbH as they are hiring for 246 different System Engineer jobs in Germany. They are probably quite committed to find good System Engineers.
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