IT Demand Manager für Kundenanforderungen (m/w/d) - Frankfurt am Main

Als Demand Manager (m/w) bist du verantwortlich dafür, neue Kundenanforderungen außerhalb des bestehenden Managed-Services-Scopes strukturiert zu erfassen, zu bewerten und zu steuern. Du agierst als zentrale Schnittstelle zwischen Kunde, Delivery, Portfolio und Vertrieb. Zu deinen Aufgaben gehören das Erfassen, Analysieren und Qualifizieren neuer Kundenanforderungen, das Prüfen der Standardkonformität sowie das Identifizieren von Abweichungen und deren Auswirkungen. Du qualifizierst die Demands und übergibst sie als Opportunities an den Vertrieb. Enge Abstimmung mit Delivery, Portfolio und Presales zur Bewertung von Aufwand, Machbarkeit und Service-Fit gehört ebenfalls zu deinem Aufgabenbereich. Zudem bist du für die transparente Dokumentation und kontinuierliche Nachverfolgung aller Demands im gesamten Prozessverlauf verantwortlich. Du unterstützt die Weiterentwicklung und Pflege des modularen Servicekatalogs und erkennst potenzielle Service- oder Optimierungschancen im Kundenumfeld frühzeitig. Du stellst einen reibungslosen Übergabeprozess zwischen Demand Management und Vertrieb/Presales sicher und trägst zur Strukturierung, Standardisierung und kontinuierlichen Verbesserung des Demand-Prozesses bei.