IT & Software Developer jobs in Germany
Demand Manager IT-Service / Managed Services (m/w/d) - Berlin
40.000 - 65.000 €
netgo group GmbH
Sachsendamm 64, Berlin
40.000 - 65.000 €
Requirements
Must:
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Wir suchen Personen mit Erfahrung im IT-Service- oder Delivery-Umfeld, idealerweise in Managed-Services-Strukturen. Kenntnisse über Servicekataloge, Standardservices und modulare Leistungsmodelle sind erforderlich. Vertrautheit mit ITIL-Prozessen wie Request Fulfilment, Service Catalogue Management, Change und Demand Management ist auch wichtig. Du solltest in der Lage sein, Kundenbedarfe fachlich und technisch zu analysieren, zu klassifizieren und in standardisierte Services zu übersetzen. Ein sicherer Umgang mit CRM-Tools (idealerweise Salesforce) zur Erfassung und Qualifizierung von Opportunities wird erwartet, ebenso wie ein grundlegendes technisches Verständnis (z. B. Infrastruktur, Cloud, Workplace, Security, Netzwerk).
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Responsibilities
Als Demand Manager (m/w) bist du verantwortlich dafür, neue Kundenanforderungen außerhalb des bestehenden Managed-Services-Scopes strukturiert zu erfassen, zu bewerten und zu steuern. Du agierst als zentrale Schnittstelle zwischen Kunde, Delivery, Portfolio und Vertrieb und stellst sicher, dass Bedarfe frühzeitig erkannt, richtig eingeordnet und effizient in marktfähige Angebote oder Opportunities überführt werden. Deine Aufgaben umfassen das Erfassen, Analysieren und Qualifizieren neuer Kundenanforderungen auf Basis des bestehenden Servicekatalogs, das Prüfen der Standardkonformität sowie das Identifizieren von Abweichungen und deren Auswirkungen. Du qualifizierst die Demands und übergibst sie als Opportunities an den Vertrieb. Eine enge Abstimmung mit Delivery, Portfolio und Presales zur Bewertung von Aufwand, Machbarkeit und Service-Fit ist essenziell. Zudem gehört die transparente Dokumentation und kontinuierliche Nachverfolgung aller Demands im gesamten Prozessverlauf zu deinen Aufgaben, ebenso wie die Unterstützung bei der Weiterentwicklung und Pflege des modularen Servicekatalogs durch praxisnahes Kundenfeedback.
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Description
Wir bei netgo glauben an echtes Teamwork, Offenheit und Weiterentwicklung. Unsere Werte bilden das Fundament für unsere tägliche Arbeit: Unsere Vielfalt. Unsere Stärke! Du bist willkommen, wie du bist. Nähe schafft Vertrauen. Wir übernehmen Verantwortung und packen an. Wir lieben, was wir tun, und bleiben up-to-date. Zusammen wachsen wir, entwickeln uns gemeinsam weiter und lernen voneinander. Führung verstehen wir als Verantwortung: Wir kommunizieren offen, schaffen Klarheit, fördern Entwicklung und leben vor, was wir sagen und erwarten. Unsere Prinzipien geben Orientierung, Guidance und sollen empowern – nicht kontrollieren. Wenn du nicht nur arbeiten, sondern auch mitgestalten möchtest, bist du bei uns richtig. Sei ein Teil von netgo – denn unser Herz brennt für IT & Software!
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How many IT Manager jobs are in Germany?
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Is Germany a good place for IT Managers?
Germany is one of the best countries to work as a IT Manager. It has a vibrant startup community, growing tech hubs and, most important: lots of interesting jobs for people who work in tech.
Which companies are hiring for IT Manager jobs in Germany?
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The company with most openings is netgo group GmbH as they are hiring for 246 different IT Manager jobs in Germany. They are probably quite committed to find good IT Managers.
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