Applikationsmanager (m/w/d) für CRM/ERP/DMS

- Als Experte in der Gestaltung und Weiterentwicklung unserer IT-Systeme übernimmst du eine zentrale Rolle in unserem Team. - Du arbeitest bei der Weiterentwicklung unseres neuen CRM-Systems auf der Basis von CAS genesisWorld mit und übernimmst Aufgaben in der Betreuung angrenzender Bereiche wie ERP (Vemas) oder DMS (d.velop). - Du koordinierst und steuerst Projekte, sowohl intern als auch mit externen Partnern. - Du ermittelst die Anforderungen an das CRM-System (sowie an andere Fachanwendungen) gemeinsam mit Kolleginnen und Kollegen aus den jeweiligen Fachabteilungen, setzt diese anschließend um und kommunizierst die Änderungen an die Anwenderinnen und Anwender. - Du dokumentierst die eingesetzten Systeme und führst das Prozesshandbuch. - Du unterstützt unsere internen Anwenderinnen und Anwender mit deinem technischen Wissen bei der Auswahl und Nutzung unserer internen Tools (z. B. CRM, ERP, DMS). - Du stehst bei Anfragen unserer externen Kundinnen und Kunden zur Verfügung, die unsere Dienstleistungen nutzen. - Du führst die Fehlerbehebung und das Patch-/Releasemanagement durch und setzt eigenverantwortlich Impulse zur kontinuierlichen Verbesserung. - Du prägst die Konsolidierung und Automatisierung der Abläufe der internen IT maßgeblich mit und trägst dazu bei, unsere Systeme auf höchstem Niveau zu betreiben.