IT & Software Developer jobs in Germany
Technischer Support (m/w/d) - Berlin
28.006,11 - 42.826,32 €
IONOS
Revaler Straße 30, Berlin + Remote
28.006,11 - 42.826,32 €
Requirements
Must:
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Mindestens 1-2 Jahre Erfahrung im technischen Kundensupport oder vergleichbarer Funktion
- Fundiertes technisches Verständnis im Bereich Hosting/Server/Netzwerke: z. B. TCP/IP, DNS, HTTP, FTP, SSH
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung, strukturierte Arbeitsweise sowie gute Kommunikationsfähigkeiten
Responsibilities
- Sie unterstützen unsere Kundinnen und Kunden bei technischen Fragestellungen zu Hosting-, Server-, Domain- und Cloud-Produkten - telefonisch, per E-Mail und Chat
- Sie analysieren technische Probleme (z. B. Netzwerk, DNS, FTP, Webserver), bringen geeignete Lösungsvorschläge ein und begleiten den gesamten Lösungsprozess
- Sie beraten Kundinnen und Kunden kompetent hinsichtlich unserer Produkte und Dienstleistungen, erkennen Cross-Selling- und Up-Selling-Potenziale und führen diese gezielt durch
- Sie dokumentieren Supportfälle im Ticketsystem und tragen zur Pflege unserer Wissensdatenbank bei, um unsere Servicequalität kontinuierlich zu verbessern
- Sie arbeiten eng mit anderen Teams (z. B. Produkt, Entwicklung, Infrastruktur) zusammen, um Feedback aus dem Supportprozess einzubringen und Prozesse weiterzuentwickeln
Description
- Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Arbeitnehmerüberlassung, Minijob, Berufsausbildung, Werkstudent - Gehalt: 28.006,11€ - 42.826,32€ pro Jahr - Arbeitsort: Homeoffice
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How many IT Support Engineer jobs are in Germany?
Currently, there are 1989 Support openings. Check also: JIRA jobs, Confluence jobs, Linux jobs, ICT jobs - all with salary brackets.
Is Germany a good place for IT Support Engineers?
Germany is one of the best countries to work as a IT Support Engineer. It has a vibrant startup community, growing tech hubs and, most important: lots of interesting jobs for people who work in tech.
Which companies are hiring for IT Support Engineer jobs in Germany?
Deutsches Medizinrechenzentrum GmbH, GTK Kröger Steuerberater PartGmbB, MetaFlow, INFOMOTION GmbH, Harris DACH, Vertec AG, Spot On You Consulting among others, are currently hiring for Support roles in Germany.
The company with most openings is netgo group GmbH as they are hiring for 208 different IT Support Engineer jobs in Germany. They are probably quite committed to find good IT Support Engineers.
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