Solution Experte Microsoft-Omnichannel (m/w/d) - Dortmund

Ich bringe ein Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit – alternativ habe ich mehrjährige Berufserfahrung im IT-Umfeld. Ich habe bereits Erfahrung in der Integration, Administration oder Weiterentwicklung von Kontaktkanälen sowie in der Steuerung von Betriebsprozessen von IT-Systemen. Zudem verfüge ich über Kenntnisse in Systemdesign, Schnittstellenarchitektur und Testmanagement sowie Erfahrung in Release- und Change-Prozessen und im Kosten- und Ressourcenmanagement. Außerdem habe ich bereits Praxiserfahrungen im Umgang mit Cloud-Plattformen (z. B. Azure, AWS), modernen CRM-Systemen und relevanten Contact-Center-Technologien gesammelt – idealerweise Microsoft Omnichannel und Whatsapp. Ich besitze Erfahrung in gängigen Projektmanagement- und Entwicklungsmodellen (z. B. agile Methoden, ITIL) und habe schon in agilen Projektteams gearbeitet. Schließlich habe ich ausgeprägte analytische Fähigkeiten, eine strukturierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte für verschiedene Stakeholder verständlich aufzubereiten.