IT & Software Developer jobs in Germany
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IT Service Insights & Operations Expert (m/w/d) - Hamburg
55.000 - 80.000 €
Normannenweg 9, Hamburg
55.000 - 80.000 €
Requirements
Must:
Wir erwarten von dir ein abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit IT-Schwerpunkt. Du solltest fundierte Erfahrung im Service Management, Incident Handling sowie in der Prozessmodellierung mitbringen, idealerweise mit Tools wie ARIS. Ein sicheres Handling von Monitoring- und Dashboard-Tools wie New Relic und ein gutes Verständnis für IT-Systemlandschaften setzen wir ebenfalls voraus. Du solltest eigenverantwortlich, lösungsorientiert und strukturiert arbeiten und ein Auge für Details und Zusammenhänge haben. Darüber hinaus ist die Kommunikation auf Deutsch und Englisch sowie die Moderation von Meetings für dich selbstverständlich. Ein agiles Mindset ist wünschenswert, da du dich in agilen Arbeitsumgebungen wie Scrum oder (Biz)DevOps wohlfühlst und den offenen Wissensaustausch im Team schätzt.
Responsibilities
In dieser Position bist du verantwortlich für die Analyse und das Monitoring von gemeldeten Störungen und Vorfällen. Dabei nutzt du moderne Monitoring-Systeme, um Muster zu erkennen und gezielte Maßnahmen zur Qualitätsverbesserung abzuleiten. Du gewährleistest ein strukturiertes Incident Management, indem du Alerts und Incidents systematisch aufnimmst und auswertest und bei Bedarf die Prozessdokumentation in ARIS anpasst. Des Weiteren identifizierst du produktübergreifend Abweichungen im Incident-Management, entwickelst gemeinsam mit Prozess- und Produktverantwortlichen Lösungsansätze und visualisierst Optimierungspotenziale. Du pflegst Action Logs, verfolgst Maßnahmen nach, überwachst Fristen und erstellst aussagekräftige Reports sowie Impulse für Product Owner und Business Owner. Zudem übernimmst du die Moderation regelmäßiger Abstimmungen zwischen Business und IT, koordinierst alle relevanten Stakeholder und stellst eine reibungslose Zusammenarbeit sicher.
Description
Die Stelle ist befristet bis mindestens 31.12.2027. Bei E.ON schaffen wir mit EPIQ die nötigen Einblicke für einen performanten und stabilen Betrieb unserer zentralen Energy Networks-IT-Lösungen. Du hast die Möglichkeit, aktiv an der Energiewende mitzuwirken und diese mitzugestalten. Uns ist wichtig, Menschen mit Behinderung ein faires Bewerbungsverfahren zu ermöglichen, in dem sie ihr Bestes zeigen können. Daher wird unsere Schwerbehindertenvertretung frühzeitig in das Verfahren einbezogen. Bitte teile uns über das Bewerbungsformular mit, ob du technische oder organisatorische Anpassungen für das Bewerbungsverfahren benötigst. Wir stellen diese gern zur Verfügung. Wenn es dir nicht möglich ist, dich online zu bewerben und du stattdessen mit jemandem sprechen möchtest, kontaktiere bitte deinen lokalen Recruiter.
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How many IT Specialist jobs are in Germany?
Currently, there are 2006 IT openings.
Is Germany a good place for IT Specialists?
Germany is one of the best countries to work as a IT Specialist. It has a vibrant startup community, growing tech hubs and, most important: lots of interesting jobs for people who work in tech.
Which companies are hiring for IT Specialist jobs in Germany?
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The company with most openings is netgo group GmbH as they are hiring for 121 different IT Specialist jobs in Germany. They are probably quite committed to find good IT Specialists.
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