IT Fachkraft als Field Service Manager für IT-Anwendungen (m/w/d)

Als Field Service Manager (m/w/d) treibe ich die Weiterentwicklung unserer Service Management Plattform IFS voran und sorge dafür, dass IT-Anforderungen aus den Fachbereichen optimal umgesetzt werden. Ich bin die Schnittstelle zwischen Fachbereichen, Dienstleistern und dem IT-Team und stelle sicher, dass unsere Systeme reibungslos laufen. Im Spezifischen bedeutet das, dass ich die Weiterentwicklung unserer Service Management Plattform IFS vorantreibe und Anforderungen der Fachbereiche zielgerichtet umsetze. IT-Umsetzungskonzepte formuliere ich und verantwortungs die Realisierung – entweder eigenständig oder durch fachliche Steuerung externer Berater und Entwickler. Bei Testaktivitäten unterstütze ich eng mit den Fachbereichen und stelle so die Qualität neuer Systemveränderungen sicher. Schulungen führe ich durch und bin Ansprechpartner:in für Anwender:innen sowie externe Dienstleister. Ich leite (Teil-)Projekte im IT-Umfeld und sorge für die Einhaltung interner IT-Richtlinien. Zudem berate ich Fachbereiche bei der Prozessoptimierung und wirke aktiv an der Entwicklung gruppenweiter IT-Standards und Dokumentationsrichtlinien mit. Die Erstellung und Pflege von internen Dokumentationen gemäß unseren BRITA-Dokumentationsrichtlinien übernehme ich ebenfalls.