IT & Software Developer jobs in Germany

BGHM Berufsgenossenschaft Holz und Metall jobs

IT-Servicemanager/-in CRM für Key Account Management (m/w/d)

54.899 - 85.696 €
BGHM Berufsgenossenschaft Holz und Metall
Isaac-Fulda-Allee 18, Mainz
54.899 - 85.696 €
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Company Size
1k-5k
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Company Type
Services
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Exp Level
Regular
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Job Type
Full-Time
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Language
German
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Visa sponsorship
No

Requirements

Must:
- Einschlägiges abgeschlossenes Hochschulstudium (Bachelor, FH-Diplom) - Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Umfeld - Sehr gute Kenntnisse von CRM-Systemen und IT-Serviceprozessen - Erfahrung mit Jira und Azure DevOps wünschenswert - Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift (mindestens Sprachniveau C1 des GER) - Analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie schnelle Auffassungsgabe und hohe Problemlösungskompetenz - Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit - Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen zur Betreuung vor Ort

Responsibilities

- Als zentrale Ansprechperson für unsere Kooperationspartner, Fachbereiche und IT-Koordinationsstellen übernehme ich das Key Account Management im CRM-Bereich für die strategische Kooperationspartnerbetreuung und -bindung. - Ich begleite den IT-Anforderungsmanagementprozess hinsichtlich der Aufnahme, Bewertung und Priorisierung neuer Anforderungen, steuere diese fachbereichsübergreifend und leite zentrale Meetings auf operativer Ebene. - Wissensvermittlung liegt mir am Herzen? Ich organisiere und führe Schulungen für Anwender und Anwenderinnen durch. - Störungen und Probleme koordiniere ich durch ein effizientes Incident Management und bereite diese nach. - Service und Qualität sind mir ebenfalls wichtig. Ich führe Qualitätssicherungsmaßnahmen durch, messe Qualität und Effizienz anhand von KPIs und etabliere ein Berichtswesen zur vollumfänglichen Betreuung.

Description


Wir, die Berufsgenossenschaft Holz und Metall (BGHM), suchen zur Verstärkung unserer Stabsstelle CRM Servicemanagement der Hauptabteilung CRM Mitarbeiter an den Standorten Mainz, Hannover oder Hamburg. Wir sind einer der größten Träger der gesetzlichen Unfallversicherung in Deutschland und übernehmen den Versicherungsschutz für rund 5 Millionen Versicherte in mehr als 248.000 Betrieben. Unsere IT-Organisation NOVA bietet ein modernes Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen, eigenverantwortlichem Arbeiten und einer angenehmen Atmosphäre. Wir bieten einen unbefristeten Arbeitsvertrag in Vollzeit, wobei die Möglichkeit zur Teilzeit grundsätzlich gegeben ist. Die Bezahlung erfolgt nach Entgeltgruppe 11 BG-AT, mit Entwicklungsmöglichkeiten zur EG 12. Zu unseren weiteren Benefits gehören unter anderem ein Zuschuss zum Deutschland-Job-Ticket, flexible Arbeitszeitgestaltung, ergonomische Arbeitsplätze, umfassende Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie Sozialleistungen des öffentlichen Dienstes. Die BGHM fördert aktiv die Vereinbarkeit von Beruf und Familie und strebt in unterrepräsentierten Bereichen eine Erhöhung des Frauenanteils an. Bewerbungen von Frauen sind ausdrücklich willkommen. Wir schätzen Vielfalt und freuen uns auf Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen und Perspektiven. Menschen mit Behinderungen unterstützen wir bei der Teilnahme am Bewerbungsverfahren.
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How many IT Manager jobs are in Germany?

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Is Germany a good place for IT Managers?

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Which companies are hiring for IT Manager jobs in Germany?

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