Kochasz wyzwania, nie przejmujesz się niedogodnościami, przesz do przodu? A do tego wiesz, że świat IT to niezmierzony ocean możliwości?

DevITJobs to rodzina job boardów mająca swoje portale w Szwajcarii, UK, US, Rumunii, Niderlandach. Chcemy się też rozwijać w Niemczech i do tego potrzebujemy Ciebie. Mamy już pierwszych stałych klientów, więc szukamy kogoś, kto zaopiekuje się nimi tak, by czuli się naprawdę docenieni.

Kogo szukamy:

Customer Success Specialist B2B z j. niemieckim

Co oferujemy:

• Pracę zdalną z elastycznymi godzinami — działamy na terenie całej Polski, nie mamy biura, ale 2x w roku spotykamy się “na żywo” na imprezie integracyjnej.
• Wsparcie od zespołu doświadczonych specjalistów, którzy chętnie dzielą się wiedzą i praktykami z innych rynków.
• Stabilne wynagrodzenie z dodatkową premią za wyniki w pracy z klientem.
• Realny wpływ na rozwój firmy i budowanie długotrwałych relacji z klientami.

 

Wymagania:

• Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego w mowie i piśmie (minimum C1).
• Preferowane roczne doświadczenie w obsłudze klienta B2B.
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne i proaktywne podejście do rozwiązywania problemów.
• Skrupulatność - CRM nie jest dla nas niepotrzebnym obowiązkiem, a narzędziem ułatwiajacym nam pracę. 
• Zorientowanie na potrzeby klienta i chęć budowania długoterminowych relacji.

 

Obowiązki:

1. Zapewnienie wsparcia naszym klientom B2B, którzy publikują ogłoszenia na GermanTechJobs — od momentu założenia konta po zakończenie współpracy.
2. Utrzymywanie stałego kontaktu z klientami, odpowiadanie na ich pytania oraz pomoc w optymalizacji publikowanych ogłoszeń (mailowo, LinkedIn-owo i telefonicznie).
3. WAŻNE: szukamy kogoś, kto nie boi się złapać za telefon i zadzwonić do klienta, jeśli ten nie odpisuje na maile.
4. Monitorowanie efektywności ogłoszeń i proaktywne proponowanie rozwiązań, które zwiększą skuteczność rekrutacji.
5. Ścisła współpraca z zespołem sprzedażowym w celu zapewnienia jak najlepszej obsługi posprzedażowej.

 

Jak wygląda proces rekrutacyjny? Jeśli zainteresowaliśmy Cię, wyślij swoje CV oraz odpowiedzi na poniższe pytania:

• Jakie aspekty obsługi klienta są dla Ciebie najważniejsze?
• Jakie masz doświadczenie w pracy z klientem B2B?
• Jak wygląda Twoja znajomość języka niemieckiego?
• Jaka jest Twoja oczekiwana stawka i forma zatrudnienia?

W ramach aplikacji CV oraz odpowiedzi wyślij na adres: [email protected] i [email protected] (w CC) z tytułem maila: GTJ Obsługa Klienta B2B: [Twoje imię i nazwisko]

Przyjmujemy aplikacje tylko w powyższy sposób.