Kochasz wyzwania, nie przejmujesz się niedogodnościami, przesz do przodu? A do tego wiesz, że świat IT to niezmierzony ocean możliwości?
DevITJobs to rodzina job boardów mająca swoje portale w Szwajcarii, UK, US, Rumunii, Niderlandach. Chcemy się też rozwijać w Niemczech i do tego potrzebujemy Ciebie. Mamy już pierwszych stałych klientów, więc szukamy kogoś, kto zaopiekuje się nimi tak, by czuli się naprawdę docenieni.
Kogo szukamy:
Customer Success Specialist B2B z j. niemieckim
Co oferujemy:
- Pracę zdalną z elastycznymi godzinami — działamy na terenie całej Polski, nie mamy biura, ale 2x w roku spotykamy się “na żywo” na imprezie integracyjnej.
- Wsparcie od zespołu doświadczonych specjalistów, którzy chętnie dzielą się wiedzą i praktykami z innych rynków.
- Stabilne wynagrodzenie z dodatkową premią za wyniki w pracy z klientem.
- Realny wpływ na rozwój firmy i budowanie długotrwałych relacji z klientami.
Wymagania:
- Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego w mowie i piśmie (minimum C1).
- Preferowane roczne doświadczenie w obsłudze klienta B2B.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i proaktywne podejście do rozwiązywania problemów.
- Skrupulatność - CRM nie jest dla nas niepotrzebnym obowiązkiem, a narzędziem ułatwiajacym nam pracę.
- Zorientowanie na potrzeby klienta i chęć budowania długoterminowych relacji.
Obowiązki:
- Zapewnienie wsparcia naszym klientom B2B, którzy publikują ogłoszenia na GermanTechJobs — od momentu założenia konta po zakończenie współpracy.
- Utrzymywanie stałego kontaktu z klientami, odpowiadanie na ich pytania oraz pomoc w optymalizacji publikowanych ogłoszeń (mailowo, LinkedIn-owo i telefonicznie).
- WAŻNE: szukamy kogoś, kto nie boi się złapać za telefon i zadzwonić do klienta, jeśli ten nie odpisuje na maile.
- Monitorowanie efektywności ogłoszeń i proaktywne proponowanie rozwiązań, które zwiększą skuteczność rekrutacji.
- Ścisła współpraca z zespołem sprzedażowym w celu zapewnienia jak najlepszej obsługi posprzedażowej.
Jak wygląda proces rekrutacyjny? Jeśli zainteresowaliśmy Cię, wyślij swoje CV oraz odpowiedzi na poniższe pytania:
- Jakie aspekty obsługi klienta są dla Ciebie najważniejsze?
- Jakie masz doświadczenie w pracy z klientem B2B?
- Jak wygląda Twoja znajomość języka niemieckiego?
- Jaka jest Twoja oczekiwana stawka i forma zatrudnienia?
W ramach aplikacji CV oraz odpowiedzi wyślij na adres: rozalia@devitjobs.uk i gregory@germantechjobs.de (w CC) z tytułem maila: GTJ Obsługa Klienta B2B: [Twoje imię i nazwisko]
Przyjmujemy aplikacje tylko w powyższy sposób.